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| 部署・役職名 | 【CX】デザインリサーチャー（【CX】デザインリサーチャー） |
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| 仕事内容 |
# 仕事内容 クリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、当社は急成長してきました。 今後、Humanity Centered Transformationというスローガンのもと、より”人”起点で企業と生活者の双方の豊かさを実現するべく、CX/UX専門組織の強化を図ることとなり、デザインリサーチ分野をリードできるポジションを募集いたします。 > 【業務概要】 クライアントの新規事業開発や、既存サービス/プロダクトの改善に向けて、生活者やステークホルダーのインサイトを掴み、機会を導出する。 > 【具体的業務内容】 * プロジェクトの計画立案 * 定性リサーチ（デプスインタビュー、エスノグラフィ、行動観察、など）の調査設計・モデレーター・分析・レポーティング * 現状の顧客体験のモデル化・分析（As-Isカスタマージャーニーマップ、ステークホルダーマップ、共感マップ、など） * ワークショップの設計やファシリテーション（miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップ） > 【案件例】 * 大手通信：新規サービスの構想とロードマップ策定（エスノグラフィ、ユーザビリティテストを実施） ※約4か月間 * 大手自動車：新規サービスのアジャイル開発支援（受容性調査を実施） ※1年以上 * 大手金融：ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン（デプスインタビュー、ユーザビリティテストを実施） ※約6か月間 * 大手製薬：オムニチャネル戦略の策定と施策開発（デプスインタビューを実施） ※約3か月間 > 【ポジションの魅力】 * 仮説検証のためのリサーチ（ユーザビリティテスト、アンケート調査）だけでなく、仮説探索のためのリサーチ（エスノグラフィ、行動観察）に携われる機会がある * リサーチのためのリサーチではなく、新規サービス構想や既存サービス改善に繋がるリサーチに関与できる * 新しいデジタルテクノロジーを活用したリサーチに携わることができる > 【想定されるキャリアパス】 実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。 ※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です # 配属組織 > 【CXトランスフォーメーション（CX）部門について】 「ヒト」が「変わる」ことを通じた新価値創造をミッションにサービスや仕組みにまつわる一連の体験デザインを通じて一人ひとりのヒトの気持ちや行動にポジティブな変化を促し、集団として醸成されるコンテクストをはぐくみ、クライアントの持続的成長と社会への新価値創造にコミットします。 > 【CX/UXデザイン（CUD）事業部について】 ＜事業領域＞ 1. サービスデザイン：デザインリサーチ（例：デプスインタビュー、エスノグラフィ、行動観察）を基軸とした新規サービスの構想・実験 2. UX/UIデザイン：Web/App/Software/VR/ARのプロトタイピングと検証による磨き込み 3. 組織開発：組織や人財のアセスメント、研修プログラムの提供、OJTによるトレーニング、組織設計、プロセス変革を通じたUX浸透 ＜事業領域の強み＞ * 約80名のCX/UX専門家がいる組織で相互に学習できる機会がある（例：slackでの相互学習、勉強会、事例共有会） * ビジネスコンサルタントから、ITアーキテクト、アートディレクター、ビジュアルデザイナー、コピーライターに至るまで多様な職種と連携する機会がある * UX戦略やマーケティング戦略の策定だけでなく、施策立案や、UI設計・UIデザインまでワンストップで関わることができる > 【特徴】 「人」基点で新たな価値創造を牽引するDX戦略の立案やバリュージャーニー起点のCX/UXデザイン、CXクリエイティブ開発、UX人材を中心としたア人材開発、クライアントの自立を目指す伴走支援など展開しております。 > 【組織・風土】 * 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。 * 直属GMとの隔週1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。 * 約6割以上が中途入社で女性比率は4割。メディア系の事業会社、デジタルマーケティング会社、システムインテグレーター、デザインファームなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。 * 事業部として、3つの係を設置しており（交流系、勉強会系、スキルアップ系）、全メンバーがいずれかの係に所属して取り組みを行っています。 * 有志メンバーで、業務では取り扱わないテーマを選んで、対外的な発表に向けて研究しています。 * 外部研修やセミナー、イベントへの参加を積極奨励しており、資格取得や研修のための費用支援制度もあります。 > 【働き方】 * 所定労働時間7時間/日 * 原則22時以降、土日業務禁止 * 有給奨励日12回/年 * フレックスタイム制 * 育児休暇取得実績多数 とプライベートや育児と両立した働き方ができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 * 定性リサーチ（デプスインタビュー、エスノグラフィ、行動観察、など）の調査設計・モデレーター・分析・レポーティングのご経験* 現状の顧客体験のモデル化・分析（As-Isカスタマージャーニーマップ、ステークホルダーマップ、共感マップ、など）のご経験 * ワークショップ設計やファシリテーションのご経験（miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップの経験が理想） * クライアントおよび自社等の多様なステークホルダーが参画するなかで、プロジェクトをリードしたご経験 【歓迎（WANT）】 * リサーチ結果をもとに、コンセプトメイキングやプランニングを実施したご経験* 文化人類学・社会学・認知科学等に対する知見や学位 * 定量調査（アンケート、多変量解析、検定など）の設計・分析・レポーティングのご経験 * プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など） * 営業・提案活動のご経験 【活躍している人の特徴】 * 過去の経験に囚われずに、貪欲に新しい領域・分野のナレッジやスキルを学習する意向を持つ方 * 顧客や上司の指示待ちではなく、やるべきこと・やりたいことを自分で考えて取り組んでいる方 * 自分自身の日常体験（例：サービス利用、店舗訪問、アプリ/WEB利用）を分析・考察することが好きな方 * チームとして成果を上げることに関心がある方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/23 |
| 求人番号 | 2648418 |
採用企業情報
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- 資本金442百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- コンサルティング
- 広告・PR
