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| 部署・役職名 | 【BX】【CX】UXコンサルタント（【BX】【CX】UXコンサルタント） |
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# 仕事内容 クリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、当社は急成長してきました。 今後、Humanity Centered Transformationというスローガンのもと、より”人”起点で企業と生活者の双方の豊かさを実現するべく、CX/UX専門組織の強化を図ることとなり、UXデザイン分野をリードできるポジションを募集いたします。 > 【業務概要】 クライアントのビジネス課題や顧客インサイトを踏まえて、理想的なカスタマー/ユーザーエクスペリエンスを構想し具体化する。 > 【具体的業務内容】 * 現状の顧客体験のモデル化・分析（As-Isカスタマージャーニーマップ、ステークホルダーマップ、共感マップ、など） * 理想の顧客体験の構想（ストーリーボード、ユーザーストーリーマッピング、など） * WEBサイト・アプリ・ソフトウェア・業務システム等のデジタルプロダクトのアーキテクチャおよび画面の設計 > 【案件例】 * 大手通信：新規サービスの構想とロードマップ策定（CJMやバリュープロポジションの策定などを実施） ※約4か月間 * 大手自動車：新規サービスのアジャイル開発支援（ユーザーストーリーマッピングなどを実施） ※1年以上 * 大手金融：ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン（CJMやメンタルモデルダイアグラムの策定などを実施） ※約6か月間 * 大手製薬：オムニチャネル戦略の策定と施策開発（サービスブループリント開発などを実施） ※約3か月間 ※上記以外にも、リテール、官公庁、教育、など幅広い支援実績があります。 > 【ポジションの魅力】 * 多様な業界・業種の企業のUXデザインに携われる機会がある * デジタル接点だけでなく、アナログ接点（店舗、紙媒体など）も含めた体験設計に携われる機会がある * 新しいデジタルテクノロジーを活用したUXデザインに携わることができる > 【想定されるキャリアパス】 実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。 ※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です # 配属組織 > 【部門】 ＜ビジネストランスフォーメーション（BX）部門＞ 当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。 ＜CXトランスフォーメーション（CX）部門＞ 「ヒト」が「変わる」ことを通じた新価値創造をミッションにサービスや仕組みにまつわる一連の体験デザインを通じて一人ひとりのヒトの気持ちや行動にポジティブな変化を促し、集団として醸成されるコンテクストをはぐくみ、クライアントの持続的成長と社会への新価値創造にコミットします。 > 【事業部 ※主な配属先】 ＜マーケティングイノベーションデザイン（MID）事業部＞ 「プロダクト型」のマーケティングからデジタル時代の「サービス型」マーケティングへの変革を推進。サービス型マーケティングの実現に向けて、アジャイルの導入、複数組織のクロスファンクション化、ガバナンス策定、CRMなどを通じて顧客基点で業務を行う組織を支援する。 ■注力事業 ①新規事業/サービス開発 * 「顧客起点」「アセット起点」「ビジョン/ミッション起点」による事業・サービス構想 ②データ分析を起点としたサービス型CRM * 物売りからコト売りへ。データ分析からお客様の本当のニーズを把握し、そのニーズにかなう施策の実行に向けた体制構築を支援 ③新しいマーケ組織開発 * 縦割り（タコつぼ）組織を「顧客起点の文化/組織/仕事の仕方」に変革 ■事業領域の強み * 顧客基点で戦略策定からエグゼキューションまでワンストップで提供できる。コンサルにはない実行力 * ロジカルシンキングのみだけではなく、デザイン思考も取り入れた施策検討の実施 ＜CX/UXデザイン（CUD）事業部＞ ■事業領域 1. サービスデザイン：デザインリサーチ（例：デプスインタビュー、エスノグラフィ、行動観察）を基軸とした新規サービスの構想・実験 2. UX/UIデザイン：Web/App/Software/VR/ARのプロトタイピングと検証による磨き込み 3. 組織開発：組織や人財のアセスメント、研修プログラムの提供、OJTによるトレーニング、組織設計、プロセス変革を通じたUX浸透 ■事業領域の強み * 約80名のCX/UX専門家がいる組織で相互に学習できる機会がある（例：slackでの相互学習、勉強会、事例共有会） * ビジネスコンサルタントから、ITアーキテクト、アートディレクター、ビジュアルデザイナー、コピーライターに至るまで多様な職種と連携する機会がある * UX戦略やマーケティング戦略の策定だけでなく、施策立案や、UI設計・UIデザインまでワンストップで関わることができる > 【特徴】 「人」基点で新たな価値創造を牽引するDX戦略の立案やバリュージャーニー起点のCX/UXデザイン、CXクリエイティブ開発、UX人材を中心としたア人材開発、クライアントの自立を目指す伴走支援など展開しております。 > 【組織・風土】 * 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。 * 直属GMとの隔週1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。 * 約6割以上が中途入社で女性比率は4割。メディア系の事業会社、デジタルマーケティング会社、システムインテグレーター、デザインファームなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。 * 社内では、~さん付けが基本で上下関係は厳しくないです。Slackでの会話もオープンで自由な会話がされており、質問や困ったことがあると誰かが答えて助けてくれます。 * 外部研修やセミナー、イベントへの参加を積極奨励しており、資格取得や研修のための費用支援制度もあります。 > 【働き方】 * 所定労働時間7時間/日 * 原則22時以降、土日業務禁止 * 有給奨励日12回/年 * フレックスタイム制 * 育児休暇取得実績多数 とプライベートや育児と両立した働き方ができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 * 人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いて、プロダクト・サービスの設計開発に携わったご経験* 現状の顧客体験のモデル化・分析（As-Isカスタマージャーニーマップ、ステークホルダーマップ、共感マップ、など）のご経験 * 理想の顧客体験の構想（ストーリーボード、ユーザーストーリーマッピング、など）のご経験 【歓迎（WANT）】 * 新規事業/サービスの開発（ビジネスモデルキャンバス、バリュープロポジションキャンバス、サービスブループリント、など）* アクセス解析のご経験 * ワークショップの設計・ファシリテーション（miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップの経験が理想） * マーケティング（3C分析、セグメンテーション、ターゲティング、など）やデジタルマーケティングの実務（マーケティングオートメーション、CRM、SEO、コンテンツマーケティング、など） * プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など） * 営業・提案活動のご経験 【活躍している人の特徴】 * 過去の経験に囚われずに、貪欲に新しい領域・分野のナレッジやスキルを学習する意向を持つ方 * 顧客や上司の指示待ちではなく、やるべきこと・やりたいことを自分で考えて取り組んでいる方 * 日頃から、様々なアプリやWEBサイトを利用しながら、その良し悪しを分析・考察することが好きな方 * チームとして成果を上げることに関心がある方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/23 |
| 求人番号 | 2648417 |
採用企業情報
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- 資本金442百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- コンサルティング
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