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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス【大阪】※国内トップクラスSaaS※ |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 カスタマーサクセス部に所属し、同社サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 ■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ■導入支援後のアカウントマネジメント ■新規機能の提案 ■解約阻止のための顧客折衝 |
| 労働条件 | 面談時にご案内いたします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【歓迎（WANT）】 ■無形商材を扱った経験■経営層または、複数の部門に対し横断的な提案を行った経験 ■成約に向け、戦略的に多面的なアプローチできる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/17 |
| 求人番号 | 2648395 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- 【IT系】社内SE/自社プロダクト系エンジニア/セキュリティエンジニア/サービス企画/データサイエンティスト/ITコンサル/SIエンジニア 【管理部門】経理/人事/法務/マーケティング
- (2022/12/05)
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