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| 部署・役職名 | 【ビジネスアナリスト｜グローバル｜リモートフレックス】大手通信キャリアのアフターサービスをグローバル展開しています |
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| 仕事内容 |
このポジションは、B to B to Cビジネスモデルにおいて、製品・サービス開発のキーメンバーとして、UXデザインチーム、テクニカルアナリスト、開発チーム、データサイエンティスト、および業務オペレーションチーム等と密接に連携し、製品・サービス・業務施策の要件定義、ソリューション検討、システム開発、提供を行います。このポジションは、ジャパンリージョンのビジネス発展や改善に貢献する重要なポジションです。 【Responsiblilities】 ◆ 製品・サービス開発のITソリューション窓口 製品・サービスの企画、営業、業務オペレーション部門と連係し、製品・サービスの企画、営業活動に必要なITソリューション提案することで、企画・営業業務を支援します。また、業務オペレーションKPI改善に必要なITソリューション提案も行います。 ITソリューション提案においては、クライアントのニーズや移動体通信業界動向、また弊社が保有するデータから顕在的・潜在的ニーズを理解し、ソリューションに取り入れます。 ◆ ビジネス発展に向けた製品のオーナーシップ、プライオリティー管理 製品・サービスのリリース後には、その製品・サービスのプロダクトオーナーとして、プロジェクトの目標として掲げたKPIが達成されているか、ビジネス部門のフィードバックを検証・評価し、ビジネス部門からのさらなる改善リクエストや、製品品質向上を目的としたITチーム内のリクエストをとりまとめ、バックログアイテムとして管理します。 製品・サービスの価値向上・ビジネス発展に向け、関係者とのコミュニケーションをリードし、バックログアイテムの優先順位付けを行い、実行計画を策定します。 ◆ プロジェクト立上げ プロジェクト化された施策に対し、関係者と協力してITソリューション、スコープの確定および実行計画を含むITビジネスケースを作成し、承認プロセスに従い、プロジェクト実行に繋げます。 関連ビジネス部門と協力し、スコープの交渉とシステムの要件定義を行います。IT開発リーダー、UXチーム、データサイエンスチームと協力し、アーキテクチャ、ソリューションの方向性をすり合わせながら要件確定を行います。また定義した要件に従い、テクニカルアナリストがユーザーストーリーを作成するのを支援します。 施策の優先順位や他案件への影響、開発キャパシティー分析をITガバナンスチームと協力して行い、IT開発チームが実行計画作成するのを支援し、必要に応じて関係部門に提案します。 |
| 労働条件 |
契約形態：正社員 試用期間：あり(3ヶ月) 就業時間：9:00〜17:30（休憩1時間）フレックスタイムあり 在宅勤務制度あり 休日：土日、祝日、年末年始 有給休暇：年間最大20日付与（入社月、勤続年数によって異なります） その他休暇：慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇 給与： 1回目の面接時までに個別に通知いたします 昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月実施） 福利厚生：社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 定期健康診断、EAP（カウンセリングサービス）、慶弔金制度 退職金制度：あり（確定拠出年金他） 教育研修制度：各種研修、教育援助制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・クロスファンクショナルな要件定義経験・エンドユーザ及びデータドリブン思考 ・プレゼンテーション能力 ・PCスキル:Microsoft Office(Excel, Word and PowerPoint) ・論理的思考、課題解決能力 ・聞く力、信頼を得る力、関係者を巻き込む力 ・新しいことを学ぶ意欲 ・セミナー、勉強会、オンライン学習などで新しい知識を積極的に習得する意欲 ・日本語能力: ネイティブレベル/ 英語能力: 中級 【歓迎（WANT）】 ・ユーザーエクスペリエンスのリサーチに携わった経験・データ分析に基づく、製品・サービス開発・改善企画立案能力 ・KPIに基づいたアジャイル開発のPM/ PMO /PO経験 ・英語によるユーザストリー作成やエンジニアとの協業経験 ・Agileでのシステム開発経験 ・機械学習に関わる要件定義経験 ・コンタクトセンターやロジスティックセンター実務経験（業務管理系） ・移動体通信事業者、キャリアショップ、アフターサポート領域での実務経験 |
| アピールポイント | 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/06 |
| 求人番号 | 2624417 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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