転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料） が必要です
| 部署・役職名 | カスタマーセンター運営 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
インターネット/モバイル/IoT/新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務。 ・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理（BtoC BtoB 両方） ・xVNOサポート窓口の運営管理 ・各種実績報告および運用設計 ・コールセンターナレッジの管理・運用 ・新規施策の業務設計、案件管理 ・運用ドキュメント／FAQ作成、調整 ・コールセンターシステムの選定・導入 ・AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進 |
| 労働条件 |
就業時間 フレックスタイム制 ・コアタイム／9:30～15:30 ・フレキシブルタイム／7:00～9:30、15:30～22:00 ・標準的な勤務例／9:00～17:30（実働7時間45分） ・時間外勤務： （月平均 30～35時間） 休日 ・完全週休2日制（土・日）、祝日休み ・年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇 ・慶弔休暇、有給休暇（17日～24日） ・産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 ・フレックスホリデー（長期休暇）、子の看護休暇、積立休暇 ・チャイルドプラン（不妊治療）休職 ・年間休日125日～126日以上 賞与 ・年2回 ※別途、期末賞与あり（会社業績による） ・昇給：年1回 社会保険 ・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 福利厚生 ・入社時転居費用補填（条件あり） ・退職金制度、持株会、グループ保険 ・一時金（年2回（6月・12月）／個人の業績により支給） ・テレワーク支援サービス ・企業主導型保育園 ・福利厚生アウトソーシング企業との提携あり ・研修制度（階層別研修、選択型研修、通信教育制度 等） ・自己申告制度（キャリアプラン達成に向けた上司との個人面談） ・キャリアチャレンジ（社内公募）制度 ・その他（財形貯蓄制度、ランドセル贈呈式、社内認定クラブ制度、社食等） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンター業務設計・運用管理の経験（コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方） ※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。 ・AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/01/25 |
| 求人番号 | 2563210 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 建設 メーカー
-
