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カスタマーセンター運営

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーセンター運営
職種
業種
勤務地
仕事内容 インターネット/モバイル/IoT/新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務。

・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
・xVNOサポート窓口の運営管理
・各種実績報告および運用設計
・コールセンターナレッジの管理・運用
・新規施策の業務設計、案件管理
・運用ドキュメント/FAQ作成、調整
・コールセンターシステムの選定・導入
・AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進
労働条件 就業時間
フレックスタイム制
・コアタイム/9:30~15:30
・フレキシブルタイム/7:00~9:30、15:30~22:00
・標準的な勤務例/9:00~17:30(実働7時間45分)
・時間外勤務: (月平均 30~35時間)

休日
・完全週休2日制(土・日)、祝日休み
・年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇
・慶弔休暇、有給休暇(17日~24日)
・産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
・フレックスホリデー(長期休暇)、子の看護休暇、積立休暇
・チャイルドプラン(不妊治療)休職
・年間休日125日~126日以上

賞与
・年2回
※別途、期末賞与あり(会社業績による)
・昇給:年1回

社会保険
・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険

福利厚生
・入社時転居費用補填(条件あり)
・退職金制度、持株会、グループ保険
・一時金(年2回(6月・12月)/個人の業績により支給)
・テレワーク支援サービス
・企業主導型保育園
・福利厚生アウトソーシング企業との提携あり
・研修制度(階層別研修、選択型研修、通信教育制度 等)
・自己申告制度(キャリアプラン達成に向けた上司との個人面談)
・キャリアチャレンジ(社内公募)制度
・その他(財形貯蓄制度、ランドセル贈呈式、社内認定クラブ制度、社食等)
応募資格

【必須(MUST)】

・コールセンター業務設計・運用管理の経験
 (コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方)
  ※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。
 ・AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験

受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2023/01/25
求人番号 2563210

採用企業情報

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