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| 部署・役職名 | 空き家問題を解決するプラットフォームのCXを最大化するオペレーション統括責任者【リモート勤務中心】 |
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【事業内容：施主と工事会社が出会えるプラットフォームの運営】 当社は建設業界をITの力で最適化することを目指し、解体⼯事領域で施主と⼯事会社を直接つなぐマッチングプラットフォームを提供しています。 建設業界はデジタル化が進んでおらず、施主は「情報の非対称性」により工事会社の選択が困難であること、そして、工事会社は「非効率な業務」に時間を要し施工や経営業務に集中できていない現状と、「多重下請けの慣習」により自社集客手段を持ち辛いという課題があります。また、全国で広がる「空き家問題」を背景に解体市場は拡大傾向にあります。高度経済成長期に建設されたビルや住宅の老朽化、団塊世代の相続が進み、空き家の所有者らが管理に悩んでいるケースも多く見受けられ、社会問題として深刻化しています。当社はこの課題解決に取組み、解体業界のDX化、空き家活用を担うプラットフォーマーを目指します。 【事業フェーズ：既存事業は順調に成長、資金調達をしてさらに大成長 】 既存事業である解体工事のマッチングサービスは既に軌道に乗り、成長局面の入口にあります。8年間自己資金と銀行融資のみで成長してきましたが、2019年に初めてベンチャーキャピタルから1.5億円の資金調達を行い、その後もエクイティで2020年に約8億円、2022年に約6億円の資金調達を実施しました。 解体工事業界は、実は日本だけで約1.4兆円規模の市場があり、空き家問題の増加と共に2030年には2.2兆円市場になると試算しています。隠れた大きな市場である解体業界でトッププレイヤーを目指します。 【募集背景】 事業は既に軌道に乗り、成長局面の入口にあります。しかし解体市場において、当社の事業規模はまだ1％にも満たない状況です。このマッチングプラットフォームを通じて施主・工事会社双方のユーザー体験、満足度を向上させていくためには、プロダクトの改良だけでなく、カスタマーサクセスを介したサービス活用の促進が欠かせません。オペレーションとカスタマーサクセスを統括、牽引して事業成長を担う方を募集します。 【 具体的にお任せしたい内容】 解体工事をしたい施主と解体工事会社を繋ぐマッチングプラットフォームにおいて、施主向けのカスタマーエクスペリエンス向上を実現する組織のオペレーション統括を責任者としてお任せします。 ・施主に伴走して満足な工事に導くための、再現性の高いオペレーション構築 ・工事会社の体験を向上させるためのカスタマーサクセスの戦略立案と遂行 ・マッチングプラットフォームのGMV（Gross Merchandise Value）と収益に責任をもち、向上させる仕組みの構築 ・オペレーショナルエクセレンスを実現する組織づくりと人材育成 ・OKRにひもづくKPIの設定、進捗管理と改善のためのアクション遂行 ・ミドルマネージャー、リーダーの育成 ※CX刷新のための新しいオペレーションの開発や新サービスの提案も歓迎 【当社のミッション：豊かな暮らしで人々を笑顔に 】 「豊かな暮らし」とは「満ち足りていて不足のない一日一日を過ごしていくこと」を表しており、 私達の理念は事業を通じて一日一日の「時間」を満ち足りたものにし、世の中の人々を笑顔にすることです。 環境問題が表面化するにつれ、持続可能な開発が重視されるようになりました。 「自分にとっての豊かさと社会にとっての豊かさはもちろんのこと、 未来の子孫の豊かさも尊重しよう」という考え方です。 人間以外の生物や、地球環境のことも考えた上で、未来に渡って人々が豊かな暮らしを送れるような 世の中を作るのが、私達のミッションです。 【当社のビジョン：「街」の循環再生文化を育む 】 いま生きている人も、これから生まれてくる人も、みんなが豊かに暮らせる。 そんな社会を実現する最初のステップとして、 私たちは建物の解体が適正に、安⼼して行われるプラットフォームをつくります。 建物としてそのまま使えるものは、再活用する。使えないものは、資源へと生まれ変わらせる。 そもそも、建てる段階で先のことまで考え抜かれたものであるといい。 「街」の循環再生を、社会のあたりまえに。 この新しい認識と考えに賛同してくれる人たちとともに文化へと育んでいきます。 未来のずっと先まで、みんなが笑顔でいられる社会を⽬指して。 【当社のバリュー・ベネフィット 】 ●3つのバリュー ・Inspire Customers – 本質で感動をもたらそう ・Be Factful – 正しい情報で最適解へ導こう ・Go Boldly – 大胆に挑戦し続けよう ●ベネフィット ・信頼できる ・簡単である ・未来につながる |
| 労働条件 |
【勤務地】 リモートワーク中心 ※本社・部としての拠点は名古屋オフィスですが、働き方はリモートワーク中心です。 ※日本全国から応募可能とします。ただし、以下を条件とします。 ・必要に応じたオフィス出社（入社直後のオンボーディング、3ヶ月に1度の全社総会等）に同意いただけること ・日本での勤務が可能なこと 【福利厚生】 ・リモートワーク ・豊かな暮らし休暇：年次有給休暇の他に、家族の誕生日や記念日、勉強や趣味など、「豊かな暮らし」に繋がることであればどんな事由でも取得できる休暇制度 ・会社図書館：書籍の購入補助あります ・各種研修：ビジネススキルなど様々な研修、資格取得補助があります カンファレンス参加費も補助します ・社内活性化：Good＆New、季節イベント等、社内コミュニケーション施策を多く実施 ・就業規則：透明性を保つため全てWebに開示しています ・多様性：LGBTなど当たり前にオープンにできます ・副業／兼業：事前に申請して許可を得れば可能です 【勤務時間】 ・9時～18時（休憩時間：12時半～13時半） ・11〜15時のコアタイムとしたフレックスタイムを導入しています。 【休日・休暇】 完全週休2日制（土日休み ※チームによっては土曜出勤、平日1日・日曜休日） 有給休暇10日～20日 休日日数118日 夏期休暇、年末年始休暇（土日含む5日） 有給休暇（入社半年経過後10日） 採用時特別休暇（有休3日） 慶弔休暇 豊かな暮らし休暇（有休3日） 【受動喫煙対策に関する表示】 名古屋オフィス→屋内禁煙（外の階段の踊り場が喫煙スペースになっています） 東京オフィス→屋内禁煙（ビル内に喫煙スペースはありません） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下のいずれかの経験・事業会社での事業開発/運営責任者の経験 ・カスタマーサクセス部門でのマネジメント経験 ・法人営業部門での営業マネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・スタートアップ、ベンチャー企業の経験、もしくは、新規事業立ち上げの経験・マッチングサービスやSaaSビジネスの経験 ・マーケティング領域の知見、経験 【求める人物像】 ・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感してコミットできる方 ・会社の状況変化を前向きにとらえ、柔軟に対応できる方 ・ベンチャーにおけるスピードの重要性をご理解頂ける方 ・定量／定性で仮説を立てた上でスピード感を持ってアクションに落とし込める方 ・部署内外を巻き込みながらチームで仕事ができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/02/28 |
| 求人番号 | 2555059 |
採用企業情報
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- 資本金1,552百万円
- 会社規模31-100人
- 建設・建築・土木
- 住宅設備・ハウスメーカー
- インターネットサービス
