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| 部署・役職名 | カスタマーサービスマネージャー（部門責任者） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【事業部の紹介】 Automotive事業部 (自動車業界) 軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早く提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。 【仕事内容】 自動車業界での当社製品納入に関わるカスタマーサポートチームのマネジメント及び業務改善。 ・ 販売活動が円滑に行われる様、受注業務を中心に担当営業の支援を行う。 ・ 納期遵守を徹底し、顧客満足度の向上に繋げる。 ・ 製品に関する問合せ、品質、納期フォローについて対応し、社内展開、折衝を行う。 ・ チームメンバーの能力開発、業務改善を行い、チーム運営を行う。 ・ 海外拠点と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを顧客に提供する。 |
| 労働条件 |
＜給与＞ ・前給、経験、能力などを十分に考慮し優遇します。 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・インセンティブボーナス ＜勤務時間＞ ・標準労働時間：8:30~17:00 7時間45分 (昼食休憩：45分間) ・フレックス勤務有り (コアタイム：11:30～13:30) ＜休日・休暇＞ ・年間休日129～131日（カレンダーによる） ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・傷病休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・創立記念日 ・リフレッシュ休暇 ・ゆとり休暇 ・産前、産後休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・特別休暇（誕生日、ボランティア活動など） ＜社会保険＞ ・社保完 ＜待遇・福利厚生＞ ・残業手当(非管理職の場合、残業時間に応じ別途支給) ・食事手当 ・リモートワーク手当 ・交通費支給 ・退職金制度（DC・DB） ・財形貯蓄制度 ・慶弔見舞金 ・宿泊施設利用補助金 ・奨学金 ・社員食堂 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ ビジネス目標や方針に対し、部署の目標設定、業務改善及びチェンジマネジメントのご経験・ 自動車業界または電子部品メーカーにてカスタマーサービス業務3年以上の実務経験 ・ ピープルマネジメント経験3年以上の実務経験 ・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方 ・ 社内関係部門と連携し積極的に課題解決をリードできる方 （イニシアチブ、明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性） ・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに実績のある方 【歓迎（WANT）】 ・ 10名以上のチームマネジメント（課長クラス含む）のご経験がある方・ 複数チームを同時に束ねた経験あるいは、他部署を巻き込みながら業務を遂行したご経験 ・ SAPの使用経験がある方 ・ 業界を問わずコネクタのカスタマーサービス業務経験がある方 改善意欲に富み、アイディアを出してそれを社内関係者を巻き込みながらリードできる人。 組織を理解し、上司や同僚と然るべきコミュニケーションを確実に取りながらスピード感を持って業務を遂行できる人。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 資格支援制度充実 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 成果報酬型 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/03 |
| 求人番号 | 2552811 |
採用企業情報
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- 資本金17,300百万円
- 会社規模501-5000人
- 電気・電子
