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| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート（求人審査・品質管理）】東証プライム／新規事業（1000万件超の求人を掲載する求人に特化した検索サイト） |
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| 仕事内容 |
当社が運営する求人検索サイトにおいて、安心して使えるサービスを提供するため、求人取得の仕組みの維持向上、掲載審査の基準と運用ルールの管理改善、および審査対象の企業や一般ユーザーからの問い合わせ・掲載可否対応の二次対応をお任せします。 また、掲載コンテンツの品質管理、データ分析をお願いすることもあります。 【具体的な業務内容】 （以下から適性も見て2～3の業務を担当いただきます） ・求人取得プログラムのメンテナンス・進行管理（プログラミングの知識は不要です） ・投稿求人の審査および審査運用の管理、改善 ・掲載求人全般の品質チェックと掲載基準の見直し ・掲載および利用方法に関する問い合わせの二次対応 ・上記に関わるヘルプコンテンツおよび社内システム改修の実施 【業務の進め方】 求人取得のメンテナンス、審査・品質チェック、問い合わせ対応いずれも社内外のメンバーと協力し、社内の管理画面やメール等を通じてやり取りを行います。また実務のかたわら、直近増えている問い合わせやNG傾向を分析し、業務効率化を目的としたルール・システムの改善を行い、サービスを利用される方がさらに安心してサービスを使える状態にしていきます。 |
| 労働条件 |
【就業形態・就業時間】 ■フレックスタイム勤務（標準労働時間は1日8時間） ■コアタイム：午前10時00分～午後3時00分 ■休憩時間：就業時間中に1時間 ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ※管理監督者および裁量労働制となる場合は異なります。 [コロナ禍での働き方] 出社：在宅の割合は、メンバーによりますが、2:8ほどになります。 必要が生じたら出社するスタイルとなっております。 チーム内外でのコミュニケーションTeamsを通じて頻繁に行っているほか、チームmtg・1on1を定期的に行っています。 【待遇】 ■家族手当（支給条件有） ■給与見直し年2回 ■賞与年2回（6月・12月） ■残業手当（全額支給） ■通勤手当（実費支給 ※上限55,000円） 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■確定拠出年金制度 ■団体生命保険 ■従業員持株会 ■社内部活動補助 ■無料人間ドック（定期健康診断） ■EAPカウンセリングプログラム ■慶弔見舞金 ■産前産後休暇 ■育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能） ■育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可） ■子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇） ■看護休暇 ■ボランティア休暇 ■家族手当（支払条件有） ■在宅勤務環境⼿当 【休日・休暇】 ■完全週休2日制 ■所定休日：土・日・祝日、年末年始（12/29～1/3） ■休暇：夏季休暇3日、特別夏季休暇2日、有給休暇、慶弔休暇 ※有給休暇：入社月に応じて最大10日付与 【学習支援】 ■自己学習支援制度あり 【受動喫煙防止措置に関する事項】 ■従業員に対する受動喫煙対策：あり ■対策内容：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・社会人経験 2年以上・ビジネスメールの作成、電話応対ができ、分かりやすく丁寧な対応ができる方 ・以下、いずれかの業務での就業経験（業種は不問） ※営業・営業事務・クライアントサポート・カスタマーサービス・投稿監視関連業務 【歓迎（WANT）】 ・人材業界で求人票の作成や広告制作業務に携わったご経験・人事部門（採用もしくは労務）での実務ご経験 ・Webサービスの企画・改善業務に携わったご経験 ・Webサービスを支えるシステムについての基本的な知識 【求める人物像】 ・不特定多数の利用者がかかわる業務において、粘り強くかつ論理的に、目標に向けて試行錯誤できる方 ・社内外のメンバーの立場に立って、柔軟に意思疎通を図れる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/01/04 |
| 求人番号 | 2534341 |
採用企業情報
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- 資本金916百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
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