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| 部署・役職名 | Manager, FBA Support Operation, JP Seller Fulfillment |
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Key job responsibilities 【業務詳細】 FBAに関連する運用を日々改善し、より良いサービスをお客様に提供することを追究できる人材を募集しています。この職種では、 日々増えていくセラーへの適切なサービス提供も含む、多くのセラーへ365日の高品質で安定的なサービス提供を追求するため、日々のお問い合わせ対応の高品質な対応に加え、担当業務フローの改善によるコスト削減や、業務量の変化に対応できる柔軟な体制、またはそれを支える新たな仕組みをFC、SCMなどの関係部署と構築、導入していくことが求められます。これらに加え、10－15名程度のTeam Managementも職責に含まれます。具体的には、 1. セラーの問題解決: セラー在庫のFC入荷時の問題等、日々発生する問題を効率的に処理する。また、データに基づいた発生原因の分析と、再発防止策の検討とその実行を行う。 2. Planning: FBAへの入荷や出荷のForecastをもとに今後の問題発生率などを試算し、処理や対応に必要なリソースを確保するためのplanningと、Global teamとの折衝を行う。 3. 業務効率の改善: 業務で必要なデータを自ら収集、分析し、業務の自動化を含めた、改善業務の推進により、業務効率の改善をリードする。 4. 関連部署との適切な協力関係の構築: 海外のteamを含め、FBA、セラーサービス、セラー、FC入出荷担当、関連システム担当、カスタマーサービス等、海外を含む様々な関連部署と協力し、海外のBest Practice を導入することも含め、改善業務を協働し進める。 5. Team management: 10－15名程度のチームをmanagement し、関連Metricsに対して責任を持つとともに、team memberのdevelopment にも責任をもつ。 これらの職責はFBAサービスの魅力を高め、成長、収益性を最大化するために非常に重要な職務となります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 1. 言語スキル：日本語（Native level）, 英語 （Business level）2. データ分析：SQLを自身で書き、必要なデータをデータベースから抽出し、問題の分析や、データをもとに改善提案ができる方 3. コミュニケーション能力：チームメイトや部門を超えたビジネスパートナーと信頼関係を構築し、ともに成長する意思のある方 4. Team management skill : 複数名の部下をもち、development を行った経験のある方 5. Project management skill: 自らProjectをownし、結果までdriveすることができる方。 1. 調達・製造などのSCM全般、または品質管理などに関わる業務知識や経験のある方 2. カスタマーセンター、業務管理などの経験をお持ちの方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2022/12/25 |
| 求人番号 | 2526826 |
採用企業情報
- Global E－commerce Company
- 会社規模5001人以上
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会社概要
Global e－commerce company
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