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| 部署・役職名 | Social Media CS Team Manager JP |
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A day in the life Social Media CS Team Managerの1日の業務例は以下の通りです。 業務の進捗確認（業績結果、目標達成しているか、オペレーション上問題点はないかなど） 未対応案件の進捗確認（お客様対応および社内エスカレーション案件など） Associateからの質問・相談対応 Associateの育成準備・育成（課題の提案、課題の進捗確認など） Associateとの定例面談（フィードバック実施） 他部署・グローバルチームとの調整 チームミーティング（チームまたは上司へ業績およびオペレーションに関する報告）実施 上記は主な一例となり、その他関連した業務にて活躍していただきます。 ※業務は24時間／7日間体制となります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 カスタマーサービスの経験が2年以上あること10名以上のチームを2年以上管理した経験があること ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC700点以上、または英検準1級以上） 業務などでエクセル（マクロ処理、基本的な関数処理）、パワーポイント、ワード処理を行った経験があること 設定された目標の達成に向けて、計画を行い、チームをリードしながら着実に実行した経験があること 業務上の問題点を発見し、解消した経験があること 改善の提案力・実行力改善提案・実行経験があること 【歓迎（WANT）】 HTMLスキルPRまたはマーケティング部門での経験 オペレーションのクオリティ、カスタマーエクスペリエンスのバランスを保ちながら、迅速な判断ができること インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること。 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2022/12/19 |
| 求人番号 | 2518618 |
採用企業情報
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