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| 部署・役職名 | Cisco Technical Support Engineer |
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| 仕事内容 |
Duties and Responsibilities職務範囲 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 • ルーター • ネットワークスイッチ • UCSサーバー • コールマネージャー • 音声ゲートウェイ • ファイアウォール • VPN • AAA • ワイヤレスアクセスポイント 等 アソシエイトレベル • カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） • トラブルシューティング • 環境設定 • デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 • 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 • 顧客サポート（文書および会話） 中級レベル アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。 • 複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 • 経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース エキスパートレベル 中級レベルの業務に加えて、下記をお任せします。 • 技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEndのデリバリーを確認し、相互運用性と設計 募集人数 合計50人 内訳（職位別） アソシエイトレベル 25人 中級レベル 15人 エキスパートレベル 10人 内訳（ドメイン別） セキュリティ 14人 スイッチング 19人 ルーティング 8人 ワイヤレスネットワーク9人 |
| 応募資格 |
【歓迎（WANT）】 Qualifications （Mandatory） 必須スキル・資格アソシエイトレベル • ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1～2年） 中級レベル • ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（3～5年） アソシエイトレベル • ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（5～8年） • 少なくとも下記のうち2つの技術分野の専門知識 o セキュリティ o ネットワークスイッチ o ルーティング o ワイヤレスネットワーク スキル・資格（ドメイン別） 1. セキュリティドメイン − Configure Security Appliances ASA − Firewall Initialization, address translation （NAT, Global, Static） − IP routing and VLANs, Access Control Lists, Failover − Security contexts （virtual firewall） − IPsec LAN－to－LAN （IOS/ASA） − SSL VPN （Client/Clientless）, Easy VPN （IOS/ASA）, CA （PKI） − Remote Access VPN （IOS/ASA）, XAuth, Split－Tunnel, NAT－T − GRE and GRE over IPsec, L2TP, SVTI ＆ DVTI − Core Knowledge of TCP, SMTP （How it works） − Microsoft Exchange. Understanding of Malware, Virus and SPAM/Phishing − TELNET, SSH, PORT numbers − Basic knowledge of Linux, Email functionality – Web/email − AAA protocols: Radius, TACACS＋, Wired and Wireless authentication protocol_802.1x − LDAP, Active Directory, RSA Secure ID − ACS; ISE_ Profiling, Posturing, BYOD, Guest Access 2. スイッチングドメイン − Basic LAN configuration － Vlans, Trunks, Ether－channels − STP, SPAN, RSPAN, inter VLAN routing − LAN security－ DHCP snooping, dynamic ARP inspection − IP source guard, private VLAN, port security. − Advanced LAN switching concepts－ CEF, QoS on catalyst switches, L2PT, Dot1Q tunneling, VSS − Hands on exposure to Analysis packet captures via Wireshark/TCP Dump etc. − Good Knowledge of OSI and TCP/IP Model − Good Knowledge of IP addressing and Subnetting − Competent technical expertise in Switching technology domain with demonstrated expertise in one or more of the following areas – Configuration and troubleshooting Cisco 2900, 3500, 4500 and 6500 series switches − Proven experience in troubleshooting issues related to packet flow across key customer segments 3. ルーティングドメイン − Routing Protocols RIP, OSPF, EIGRP, BGP − MPLS Basic understanding of LDP, TDP, MPLS L2/L3 VPNs − In－depth knowledge of services like DHCP, QoS, NTP, HSRP, GLBP, VRRP, ARP, NAT, ACL, PBR, GRE tunneling, IP SLA/object tracking − HTTP, SSL and different application layer protocols − Deep technical expertise in one or more of the following areas – Layer 3 Technologies, Routing Protocol such as EIGRP, OSPF, BGP, End to end Packet flow, PIM/IGMP, L2TPv3, IPv6 NAT－HA, MP－BGP − Demonstrated Subject Matter expertise in Routing protocol domain with demonstrated expertise in one or more of the following areas – Configuration and troubleshooting Cisco 2900, 3500, 4500 and 6500 series and ME （Metro Ethernet） switches along with Cisco 2900, 3900, ASR1K and ISR 4K series routers − Fluency in a wide range of R ＆ S protocols including TCP/IP, encryption protocols, application layer protocols, network ＆ link layer protocols, device ＆ network management protocols. 4. ワイヤレスドメイン − 802.11b/g/n, 802.11 a/n and 802.11ac wireless implementations, configuration − Troubleshooting client connection, authentication, disconnection, roaming and latency issues − 802.11ac, 802.11n, 802.11i, 802.1x, 802.11e, Lwapp/CAPWAP, 802.11r, 802.11w and EAP − Configuration of 1040, 1140, 1260 series and wireless integrated service routers − Wireless Mesh configuration, troubleshooting and optimization which include products like 1520, 1550 series − Cisco WLC: 2100, 2500, 4400, 5500, WISM, WLCM series Deployment, Configuration ＆ troubleshooting − Cisco Prime infrastructure series Deployment, Configuration and Troubleshooting − Cisco Mobility service engine, Deployment, Configuration and Troubleshooting − Advanced features like Flexconnect, Anchor mobility, RRM, Mdns, Webauth, Radius NAC, High availability, Qos, AVC and Clean air Work Location／勤務地: 東京Tokyo, Japan or Tsukuba つくば |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/01/20 |
| 求人番号 | 2456186 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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