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| 部署・役職名 | プロダクトマネージャー / SRE（Site Reliability Engineering） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
日本でリリースした製品のシステム運用、品質管理、改善を主導し、安定したサービスを提供する 【具体的には】 ■システム運用管理・監視・キャパシティー管理・品質管理 < 日本が主管の製品の場合＞ ・インフラの運用・管理・監視 ・アプリの運用・管理・監視 ・セキュリティー対応 ・品質を担保するプラン、施策の実施 ・モニタリング及びトレンドの傾向を常時把握しキャパシティー管理、プランニングを実施 ＜グローバルが主管のシステム (日本が契約しているが、システムをグローバルが管理＞ ・モニタリング・トランザクションのトレンド傾向の把握 ・トレンドに応じて本社との改善を調整 ・日本での契約システムの大きな仕様変更発生時の本社への調整 ■契約管理 ・契約書管理（ベンダーとの折衝を含む） ・予算作成・管理 ■製品変更・不具合・インシデント対応 ・製品の大きな仕様変更が発生する場合、その情報をいち早く察知して顧客コミュニケーションプランを検討する ・他部門との定期ミーティングにて顧客コミュニケーションプランを共有し、各部門のアクションを誘導する ・インパクトの大きな不具合等に関して関係者を招集し、対応策検討をリード。場合によっては自ら本社と交渉する ・提携ベンダーとの窓口となり変更等の折衝を行う |
| 労働条件 |
【働き方（1日/1週間/1か月の動き方など）】 基本的には内勤（リモート勤務＋出社自由） モニタリングであがってきたエラー対応・ベンダーからの問い合わせ対応 プロダクトサポートからの問い合わせ対応 品質向上、キャパシティーのプラン、実行 グローバルチーム、ベンダーとの品質改善にむけて打合せ（月１－２回程度） 週1回のチーム会議 【活躍する人・してる人】 インフラの運用管理、製品管理の職種を経験される方で構成されています。 「自分ごと」として何事も取り組む姿勢。コミュニケーション能力が非常に必要になります。 障害が発生した際は非常に緊張感、責任感をもって取り組む姿勢が必要です。 【キャッチアップ体制】 1か月以内 ・メンターから基本的な仕事内容や必要な情報を共有 ・基本的な製品機能を習得（動画、ドキュメント類を使用して自習） ・入社1か月後をめどにデモ認定テストの実施 3か月以内 ・徐々にメンターと一緒に会議等に参加しながら仕事の進め方を学ぶ。 ・さらに深い知識の週直を目指して自習（動画、ドキュメント類を使用したりSlack等で質問など） ・知識がついてきた部分からメンターの仕事を実際にやってみる ・US本社メンバーとの関係構築 4か月以降 ・明確に担当製品が決まり、管理者として仕事を進めていく 【本職種の魅力】 ・サービスの維持・改善を目的とし、お客様が利用を継続したくなる要因の１つとなること ・グローバルチームとの連携、グローバルチームの一員として働くことを感じられる ・日本市場で一番利用されている製品機能を我々が守っているという自負心 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ITシステムの開発/導入/サポート/TAM等のいずれかの経験（2年以上）品質を維持するためのモニタリング方法の計画、実施の経験（2年以上） ITシステムの運用経験（1年以上） 【資格、語学など】 グローバルチームとの連携があるため、ビジネスレベルの英語の読み書き必須。会話スキルもあれば可。 ※英語力については業務経験あり、またはTOEICスコアなどの提示がある方を優遇しております |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2022/11/14 |
| 求人番号 | 2456113 |
採用企業情報
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- 資本金469百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
