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■グループ会社向けコンサルティング営業(カスタマーサクセス領域)

年収:800万 ~ 1200万

採用企業案件

部署・役職名 ■グループ会社向けコンサルティング営業(カスタマーサクセス領域)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【当社グループについて】
当社グループは創業以来、時代の変化に合わせて業態を変革しながら、出版に留まらず、映画、アニメ、ゲーム、グッズ、動画コミュニティサービス、Webサービスなど、幅広く事業を展開し、テレビ情報誌、都市情報雑誌、無料コミックポータルサイトや動画サービスをはじめとする、多様なコンテンツやサービスを創出しています。
また、2020年11月には、埼玉県所沢市に複合施設をグランドオープン。
新オフィスや書籍製造・物流工場に加え、イベントスペース、ホテル、ショップ、レストラン、ミュージアムなどを展開する日本最大級のポップカルチャー発信拠点を誕生させました。
複合施設を中核とするコトビジネスの展開を含め、当社グループが有するコンテンツとテクノロジーの力を駆使し、世界に類のない総合エンターテインメント企業を目指して、挑戦を続けています。

【会社紹介】
戦略子会社として2019年4月に設立された当社は、日本最大級の動画サービスをはじめ、グループにて運営するサービスのインフラ開発・運用や、ICTコンサルティング、働き方改革支援を手掛け、その実績を活かしたデジタルトランスフォーメーション(DX)アドバイザリーサービスを提供しています。
『日本の文化をベースに働く人々の「生涯生産性」を、最高に高めるためのソリューションを提供する企業となる』という企業理念に共感いただける方や「エンジニアリングを通じて課題解決をしていきたい」とお考えの方と一緒に仕事ができることを私たちは嬉しく思います。

【募集部門について / 業務内容】
当社グループは、デジタルトランスフォーメーション(DX)によりユーザー基盤、組織コミュニケーション基盤、編集業務基盤、製造・物流基盤等を改革し、ユーザー視点で事業を変革する組織となることがグループ全体の重要テーマと考えています。

<募集部門について>
カスタマーサクセスチームは、グループ全体の経営/事業スピードを高めるために、これらの基盤の導入を当社グループとしての構想・計画段階から推進することをミッションとしております。
また、一般的にカスタマーサクセス部門は営業職やカスタマーサポートのようなイメージを持たれる方も多いと思いますが、弊社のカスタマーサクセスチームは、顧客の成功体験を導くことに主軸を置いており、コンサルタントとして事業会社に対して業務コンサルティングサービスやITコンサルティングサービスを提供しています。
本求人では、このカスタマーサクセスチームに属し、グループ内を中心とした顧客接点管理(コンサルティング・営業)に従事していただける人を探しています。
ビジネス(顧客)とエンジニアサイド・コンサルタントの間に立ち、顧客課題の正確な把握をした上で、後続チームに引き渡し、グループ内リソースの最適化を行います。
加えて、顧客接点管理として、プリセールスからポストセールスの営業活動も担当いただきます。顧客の課題に深く入り込むため、エンジニアやコンサルタントと連携して、それぞれの部署に出向き、顧客抱える要求やビジネス課題をヒアリングし取り纏めることも求められます。
具体的には、インフラネットワークエンジニアやBPRコンサルタントと協働し、下記の業務を担当いただきます。

・Customer Success部のプリセールス/ポストセールスの営業活動
・当社の各部門からの営業支援要請への対応
・グループ内にいる見込み顧客の発掘と新規顧客の獲得
・グループ内にいる顧客の満足度とロイヤルティの定点観測(モニタリング)および課題抽出
・グループ内にいる顧客の満足度とロイヤルティを高めるための施策提案・有効活用のための助言/提言
・現在事業拡大中のコトビジネス業務支援業務(顧客接点管理)からの担当を予定しています。
労働条件 【給与】
ご経験・能力・スキル等により、当社基準にて優遇・相談のうえ決定いたします。

【勤務地】
・東京都千代田区富士見
・東京都中央区銀座
・東京都千代田区五番町
・東京都千代田区神田美倉町
・埼玉県所沢市東所沢和田
当社では、複数の拠点を設けております。
テレワークを推進していることから、業務に合わせて、自宅および複数拠点で就業いただく可能性がございます。

【雇用形態】
正社員
試用期間:あり(3か月:試用期間中の待遇に変更はございません)

【勤務時間】
裁量労働制(1日8時間のみなし労働)

【休日休暇】
土・日・祝、年末年始休暇(12月29日~1月4日)、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇 など

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【人事制度】
・人事考課:年2回
・賞与支給:年2回(6月・12月)
・慶弔見舞金制度
・テレワーク支援制度
・確定拠出年金制度

【諸手当】
・通勤交通費手当(月額上限50,000円まで)
・育児手当(小学校入学までのお子さんを扶養しており、保育園などの育児サービスを継続的に利用する場合、その月額基本料金の2分の1相当額を、上限50,000円まで育児手当として支給いたします。)

【その他】
・屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
応募資格

【必須(MUST)】

●以下いずれか、セールス経験をお持ちの方
 ・法人顧客向けIT製品関連のハイタッチ営業、パートナーセールス、プリセールスでの3年以上の経験
 ・法人顧客向けIT製品関連もしくはシステムのコンサルティング営業として3年以上の経験
 ・ICT領域でのコンサルティング経験もしくは法人向けのソリューション企画 / 提案経験(3年以上)
 ・その他 法人顧客向けハイタッチ営業、パートナーセールス、プリセールスでの5年以上の経験
●関係各所と円滑に物事を進行できるコミュニケーションスキル

【歓迎(WANT)】

・ビジネスサイドとエンジニアリングサイドの間に立ち、それぞれに対して適切なコミュニケーションを取ることができる方
・プリセールスやセールスエンジニアとしての経験、ICT領域での営業経験
・経営者層との折衝経験
・顧客へ提案した施策に対する進捗管理の経験、プロジェクトマネジメント経験
・BPR(業務改善)コンサルタント経験
・DX推進/働き方改革プロジェクトの企画/実行の経験
・サーバーやネットワークなどに関する基礎知識、基礎的な会計や法律知識
・コンテンツ(書籍作品、映像作品、Webサービスなど)に対する強い興味・関心

【求める人物像】
・お客様の成功に興味を持ち、それを実現するための施策に熱意を持って取り組める方
・デジタルビジネスのテクノロジー動向に関する知識を主体的に取り入れている方
・人に興味があり、各々の得意領域をみつけられる方
・担当するサービスを自分のことと捉え、主体的に課題や作業に取り組んでいける方
・問題の本質を見抜くことを大切にし、その解決策を模索できる方
・関係各所とコミュニケーションを取りながら、円滑に物事を進めることが得意な方
・ご自身の強みを理解し、今後のチャレンジを求めている方
・常に新しい知識を吸収し続けている方
・グループ横断的に動き、全体最適な解決策を立案できる方
・企業理念に共感いただける方
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2022/09/22
求人番号 2377666

採用企業情報

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