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事業戦略_業務設計担当(リーダー)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 事業戦略_業務設計担当(リーダー)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【事業部門について】
※本求人はBPO事業本部が管轄となります。
BPO(=ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業本部では、お客様企業が行っていた業務の一部を外部の専門企業に委託することをいいます。
業務の“実施・運用”のみを請け負う単純な業務委託(アウトソーシング)と異なり、BPO事業部は業務の“企画・設計”から一括して請け負うため、適切な業務設計を通じた業務効率化や最適化、業務マニュアル整備、継続的な業務改善提案など、高い付加価値を提供することが可能です。
BPO事業本部ではこれまで、エネルギー、通信、金融、ヘルスケア、官公庁など幅広い分野のお客様企業の成長に寄与。
リーディングカンパニーとしての幅広く豊富な知見・経験に加え、他事業本部(ITO事業本部、DX事業本部)との連携によるAI/RPA(ロボティックプロセスオートメーション)活用など、時代を先取りながらお客様企業のビジネスの進化と成長に貢献してきました。

【業務内容】
事務業務や電話対応業務に関して、AIやRPAを用いたお客様業務の生産性向上、自動化を支援します。
業務改善を目的に、業務の再設計、再構築をお任せ致します。
当社で受託された案件に関する設計、構築を進めていただきます。
・バックオフィス、コールセンター系のシステムを主に担当
・複数の受託業務に対する業務調査、業務設計、見積に関するプロジェクト全体のマネジメント
・業務調査、業務設計、見積の実施、業務の可視化、課題整理、委託対象業務の整理
・自動化可否の調査、委託条件の整理、マニュアル作成、システムに必要な要件の整理
※現場で運用するメンバーへの落とし込み、業務開始当初のサポート、受託した案件が無事スタートしたことの見届けるまでが業務範囲
・マネジメント3:業務設計7
・戦略部→運用、業務部に輩出、運用部→戦略部
※案件によっては業務部のみで動くこともあり

★期待する役割★
・要件定義~設計、環境構築、実装~運用
・設計のリーダーとしてチームを牽引すること
・PJT期間は3ヶ月~1年、2年程度。
・お任せする規模として、小さい場合はPL+2名、大きい場合はPM+PL+3名(左記のPLポジションを担当)

【ポジションの魅力】
・設計手法を標準化しているため、体系的な設計手法を学べる
・風通し、フランクにコミュニケーションが取れる
・テレワーク環境でもラインワークスなどを使用し、孤立するということはなくなっている
・今後出社率30%で行う予定
・BPOに関しては古き良き技術を使うことは多いが最新技術に特化していく
・日系大手企業を相手に仕事をすることができる
・手段を固定せずに、顧客のニーズに合った本質的な課題解決・業務設計をすることが可能。

【組織】
部長1名、課長5名、一般社員13名で構成されております。
部内の担当は業務設計担当(設計)と業務計画担当(調査・見積)と企画担当に分かれており、一定期間専門性をつけていただきます。

【会社概要】
当社は、環境と時代の変化にスマートに対応するビジネスパートナーとして、IT(ソリューション型BPO)と人(マネジメント型BPO)を一体化させた「スマートソーシング」を提供しています。顧客ごとの事業価値の最⼤化と、事業プロセスの最適化に尽力しています。
時代と環境の変化に、スマートに対応するビジネスパートナーとして、
「あらゆる活動に不可欠な“IT”」×「優れた人による“BPO”」×「先端テクノロジーである“AI/RPA”」この3つを融合し、お客様の全ての業務プロセスに対して、ワンストップでサービスを提供出来るのが当社の強みです。

(1)BPOサービス:
お客様の業務内容やセキュリティ要件に応じて最適なロケーションを組み合わせる“ベストショア”戦略により、⾼品質かつ効率的なBPOをご提供しております。
(2)デジタルサービス:
WEBに留まらないあらゆる顧客接点の満⾜度向上につなげる戦略的なデジタルマーケティングを提供します。
(3)ソリューション:
顧客接点分野から事務処理分野まで、お客様の事業活動におけるサポート事業プロセスの最適化に貢献する豊富なサービスラインナップを用意しています。
(4)不動産情報サービス:
「売る」「買う」「貸す」「借りる」の4つのキーワードを基に、ご利⽤者様と不動会社様をつなぎ、住まいの希望を叶えるマッチングサイトを運営しています。
労働条件 【雇用形態】
・正社員
・試用期間:有、2か月間

※賃金、勤務条件について変更なし。ただし、以下の休暇取得については変更あり。
・MYDAY休暇、介護休暇、組合休暇は使用不可。
・裁判員特別休暇、事故休暇、病気休暇が無給。
・年次有給休暇は、試用期間満了日の翌日に入社月に応じて付与。

【給与】
・年俸制(14分割)
・昇給:年1回(4月)
・賞与:年2回(6月、12月)
※給与詳細は前職年収、経験スキルを考慮し決定します。
※収益貢献度評価によて別途支給あり。

【勤務地】
東京都江東区

【勤務時間】
・フレックスタイム制(コアタイム有 13:00~15:30)
※配属部署によりフレックスタイム制・コアタイムの対象外となる場合あり。
※残業は20h程度/現在はリモートワークを実施中。

・就業時間:9:30~18:00(所定労働時間:7時間30分)
・休憩時間:60分
・時間外労働:有
・平均残業時間:20~30時間
・毎週水・金はノー残業DAY
※現在は、新型コロナウィルス対策の為、豊洲勤務者については殆どの社員に対してテレワーク基本とした勤務を実施しております。
※テレワーク手当:200円/日

【休日・休暇】
・年間: 121日 (完全週休二日制)
・夏期3日/年末年始6日/誕生日/ライフプラン/結婚休暇他
※有給休暇は、試用期間満了日の翌日に入社月に応じ付与

【教育制度/資格補助】
・研修支援制度(自己啓発支援制)
・e-ラーニング研修、社内人材開発プログラム、外部研修の受講制度
・業務に必要な資格取得および研修受講支援

【福利厚生】
・在宅勤務/リモートワーク
※現在は、新型コロナウィルス対策の為、豊洲勤務者については殆どの社員に対してテレワーク基本とした勤務を実施中
・時短勤務制度
└育児短時間勤務制度
※小学校就学の始期に達するまでの子に対象
└介護短時間勤務制度
※利用開始から3年の間で2 回以上、1日の所定労働時間を4時間まで短縮可
・服装自由(ビジネス・カジュアル・ガイドライン)
└TPOに応じ清潔感のある身だしなみを原則
└クールビズ・ウォームビズ活動の実施
・退職金制度:有(満3年以上勤務した社員対象)

【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙(ビル内に喫煙室あり)
応募資格

【必須(MUST)】

※下記いずれかの経験
・一気通貫の自社開発経験
・クライアントとの折衝経験
・業務設計経験
・担当業務のリーダー経験(3名以上のチームマネジメント経験)
・改善経験(調査、課題設定、解決策の提供)

【歓迎(WANT)】

・事務センターやコールセンター等でチームをまとめた経験
・システム開発における運用設計経験
・ビジネスルールの業務設計を行った経験(受発注、経理、精算等)
・PMP資格、COPC認定資格
・提案書を作成した経験
・経理業務スキル(業務経験、資格(簿記3級相当)どちらでも可)

【求める人物像】
・チームとして仕事に取り組むことにやりがいを感じる方
・課題解決に向けて自ら戦略的に行動をおこせる方
・困難な課題にも前向きに取り組むチャレンジ精神のある方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 2年連続売り上げ10%以上UP 地域活性化事業 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/09/26
求人番号 2377157

採用企業情報

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