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コミュニティマネージャー

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 コミュニティマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 <職務概要>
ToC向け新規アプリケーションのユーザーコミュニティにおいてユーザーと向き合う部署の責任者をお任せいたします。
同サービスのファンを増やすことや運営との繋がりをつくることを通してエンゲージメントを高めるための一連の業務をリードいただきます。

※ユーザーコミュニティとは
ユーザーやサービス提供企業がサービスについての知識やノウハウを共有する他、サービスに関する悩みや疑問を同じユーザー同士やサービス提供企業が回答する場。

<職務詳細>
◆コミュニティガイドラインの策定や運用
◆CS・監査のポリシーの策定やエスカレ対応の治安維持活動
◆LINEやメール、InAPP通知などのCRMチャネル運用とユーザーとの対話
◆ユーザー参加型の企画の主導
◆サービスに関する各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善
◆サポートポータルサイトの管理・改善
◆導入・活用トレーニングの開催・運営
◆お客様の声を他チームに連携(サービス品質向上やプロモーション活動への反映のため)
応募資格

【必須(MUST)】

◆Webサービスにおけるコミュニティ運営経験(3年以上)
◆KarteなどのCRMツールの利用経験
◆プロジェクトリーダーとしてチームを率いた経験

【歓迎(WANT)】

◆ToCサービスにおけるコミュニティマネージャー/カスタマーサポート/サクセス経験
◆サービス立ち上げ/グロースフェーズに関わった経験

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 女性管理職実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2022/09/14
求人番号 2362265

採用企業情報

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