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部署・役職名 | クラウド型電話サービス事業部 サービスデスク(セットアップ業務) |
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職種 | |
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仕事内容 |
■業務内容 導入社数2000社を超えるクラウドサービスのサービスデスクとして、ご契約後のお客様へサービスに関連するサポート業務を行っていただきます。 IT関連の知識を活かしつつ、顧客へ寄り添う折衝経験を積めるポジションです。 以下を中心にお客様対応をお任せします。専門的な知識が求められる場面では 社内のエンジニアが別途対応するため、間に立っての連携やエスカレーションをしていただくイメージです。 <具体的には> ・Linux環境を利用したサーバの構築、設定、パッチの適用作業 ・ウェブの画面を用いた設定作業 ・お客様がご利用いただくIP電話機の設定作業や発送業務 ・セットアップ手順やシステムの構築手順書の作成や更新 |
労働条件 |
【勤務地】 本社:東京都港区 「外苑前駅 3番出⼝」より徒歩3分 「表参道駅 A3出⼝」より徒歩10分 ※転勤なし 【勤務時間】 9:30〜17:30(実働7時間/休憩1時間) 平均残業時間:⽉26時間 【雇⽤形態】 正社員 【試⽤期間】 6カ⽉ ※待遇の差はありません。 【賞与】 年2回 【昇給】 年1回 【待遇・福利厚⽣】 ・社会保険完備(雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦) ・交通費全額⽀給 ・通信費⼿当(インターネット接続料⾦ 4,000円/⽉) ・累進⼦供⼿当※1 ┗⽀給額:1⼈め…2万円/2⼈め…2万円+3万円/3⼈め…2万円+3万円+4万円(いずれも⽉額) ┗期限:対象児童の⾼等学校卒業⽉または満18歳の翌⽉給与まで ・出産⼿当※1 ・変動定年制(年⾦受給開始後の最初の5⽉末⽇まで) ・定年退職⾦※2 ・⽣命保険による退職⾦積⽴(全額会社負担) ・語学研修補助(90%)※上限3年 ・社会活動費補助(90%)※活動内容に制限あり ・屋内原則禁煙(喫煙専⽤室設置) ※1 ⼊社満1年経過後に適⽤。 ※2 ⼊社満1年経過後の新年度(6/1〜)から適⽤。 【休⽇・休暇】 年間休日 130日(2023年度実績) ・完全週休2⽇制(⼟⽇) ・祝⽇休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ※消化率80%以上 ・産前・産後休暇(実績あり) ・育児休暇(実績あり) |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・Linuxの操作/運用経験(ファイルの編集操作や簡単なコマンドの実行レベル)【歓迎(WANT)】 ・Salesforceの利用、操作経験・コールセンター業界での業務経験 ・VBAなどを用いた業務の自動化や効率化の経験 ・手順書の作成や手順書の補足資料(構成図など)の作成経験 ・ExcelやGoogleスプレッドシートの操作経験 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/03/07 |
求人番号 | 2357473 |
採用企業情報
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