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Client Delivery Manager@ドイツ本社ERP企業
年収：800万 ～ 1500万
採用企業案件
SAPジャパン株式会社
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- 資本金3,600百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Client Delivery Manager@ドイツ本社ERP企業 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
弊社製品を使用されているお客様がベストな形でサービスを受けられるよう、お客様の第一コンタクト先として、サポート、インシデント、エスカレーション管理などのリアクティブな活動や、プロアクティブにサービス計画の提供を行って頂きます。 職務は、お客様の契約種別によりさまざまなバリエーションがありますが、いずれもお客様の満足度、契約の履行、収益にフォーカスした信頼されるアドバイザーとしての行動が期待されます。 具体的には •弊社特定ソリューションの適用、およびクラウドの標準化を行うため、顧客の主要なステークホルダとともにクラウドトランスフォーメーションを推進 •顧客エンゲージメントをリードし、弊社のサービス、製品サポート、ECSパートナー、お客様側のシステムインテグレータや、他のホスティングパートナーなど複数の社内外のステークホルダと連携 •エンゲージメント管理のための事務処理(人員管理、報告、管理統制など) •お客様および弊社ステークホルダ(アカウントチーム)、他チームとの連携 •営業上の責任(コストや利益)、お客様の期待値、デリバリチームの成功、お客様への報告、請求処理等を含む、全体的な顧客エンゲージメントを推進 •エンゲージメントのスコープを保持・拡大し、クロスセルの機会を活用して契約の変更要請を管理 •パートナーや他のリソース、アウトソースのエンゲージメント管理 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 •学士相当以上の学位•最低１年以上の弊社のプロジェクト管理またはSAP運用経験 •弊社アプリケーションの何らかの知識（財務会計、管理会計、販売管理、物流管理、在庫管理、購買管理、生産計画、生産管理など） •日本語スキル（流暢以上） •英語スキル(ビジネスレベル以上) ※海外とのコミュニケーションが多く、日常的に使用 •プレゼンテーションスキル（テクニカル知識を持つ方とそうでない方との間を取り持ったり、日本と海外の理解の違いを論理的かつ分かりやすく説明できる力） 【歓迎（WANT）】 •インフラストラクチャの運用・開発経験•タスク管理スキル（エンゲージメント管理、進捗管理、インシデ管理、エスカレーション管理など） •グローバルでマトリックスな組織や、変化の多い環境でも実力を発揮できる柔軟性、適応力 •学生時代の専攻がビジネスアドミニストレーション、コンピュータサイエンス、技術工学、経済学、その他関連分野 •インフラストラクチャについてのテクニカル知識、また仮想化システムランドスケープについての知識 •プロジェクトマネージメント経験、特に海外のリソースをマネージメントした経験 •ITサービスプロバイダでのサービス提供経験や、アウトソーシングでのエンゲージメント管理経験 •クラウドビジネスや、クラウド・オンプレミス両方でのハイブリッドなインフラストラクチャ運用、クラウドの運用プロセスについての知識、経験 •IT運用のメソドロジーについての何かしらの知識や資格 (例：SAP CCoE, ITIL V4 Foundation または Expert Level, Run SAP standards, Solution Manager ALM) •プロジェクトマネージメントの資格 (例：PMP) |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2022/08/23 |
| 求人番号 | 2323551 |
採用企業情報
- SAPジャパン株式会社
-
- 資本金3,600百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
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会社概要
SAPジャパンは、エンタープライズ・アプリケーション・ソフトウェアにおけるマーケットリーダーとして
あらゆる業種におけるあらゆる規模の企業を支援しているSAP AGの日本法人として、1992年に設立されました。
SAPは、企業が市場での優位性を保持するため、バックオフィスや役員会議室、倉庫や店頭で、
さらにデスクトップ環境やモバイル環境などにおいて、企業がより効率的に協業を行い
より的確なビジネス判断を行うための様々なソリューションを提供します。
企業が継続的な収益性の高い事業を実現することに貢献するSAPのアプリケーションやサービスは
世界各国の顧客企業に利用されています。
国内でも日本企業の情報化の推進、国際競争力および企業価値の向上に貢献しています。
SAPの社員となることは、業界を牽引し、世界で最も成功している企業の一員となることを意味します。
また、未知のリスク、成長、そして成功への挑戦も意味しています。
SAPの一員となった瞬間から、SAPの顧客が世界で最高の経営を誇る企業へと成長していく過程において、
重要な役割を担っているのです。
SAPで自分を変え、仕事を通じて世界を変える。ともに歩み始めませんか。
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