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【IoT×SaaS事業】カスタマーサクセス

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 【IoT×SaaS事業】カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 【チームについて】
自社プロダクトをご契約頂いた大手企業様と共に、
新しい「暮らしの当たり前」をデザイン・実現するチームです。

【ミッション】
弊社の理念となる「テクノロジーの力であらゆるものを安全で、便利で、気持ちよくつなげる」を、
当社ソリューションで実現します。

入居者様のみではなく、暮らしに関わる多様なステークホルダーの日常の体験をアップデートします。
また、より良い暮らしの実現に向けた、プロダクトマーケットフィットの推進も私たちのミッションです。

【業務内容】
ご契約いただいた大手企業の導入プロジェクトを主導し、クライアント様の業務プロセスの構築・変革を担うポジションです。
担当企業様のDX推進を目的として、SaaS/スマートロック導入をしていきます。
(※スマートシティ構築に向けたプロジェクトもあり)

また、開発チームと連携し、更に良いプロダクトを作り上げ、”世の中に新しい価値”を届けていく役割も担っています。

■具体的な業務内容
・現状業務フロー、理想業務フローの作成
・業務ヒアリングを通した、詳細業務要件の作成
・自社ソリューションのオンボーディング
・カスタマーヘルススコアの設計/運用
・アップセル/クロスセル戦略の立案・実行
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

■ポジションの魅力
・様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらプロジェクトにあたるため、それぞれが専門性を強めながらクライアント様に貢献できます
・新機能や改善スピードが早く、クライアント様と二人三脚をして、理想実現を達成する充実感があります
・急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます
・データドリブンでクライアント様の状況を把握し、品質の高いカスタマーサクセスを突き詰めることができます
労働条件 ■ 就業環境
・フレックス制(コアタイム11時〜16時)
・自社プロダクトを体験できるライブショールーム(東京本社)
・服装自由
・フリードリンク(コーヒー、お茶、水等)
・社内コンビニ
・部活制度

■ 報酬制度
・月給制(固定残業代含む)
*等級表、評価制度の社内公開あり
*年2回の見直し
・業績に応じたインセンティブ制度
・ストックオプション制度

■ 福利厚生
・通勤手当(月額2万円まで)
・各種社会保険完備
・健康診断
・結婚、出産祝金

■ 休日休暇
・完全週休2日制(祝祭日、夏季、年末年始等)
・有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
応募資格

【必須(MUST)】

・自分の言葉で社内外のステークホルダーへ価値を伝達し、届け、動かした経験がある方
・他者から信頼を得ながら仕事を進めることが得意な方
・幅広い業務を自分ごとと捉え、やりきれる方

【歓迎(WANT)】

・エンタープライズ企業への無形商材の営業経験(1年以上)
・IT導入コンサルティング、またはそれに準ずる経験
・ハードウエアのプロジェクト導入の経験
・従業員規模が5000名規模の顧客との、顧客折衝経験
・新規プロダクトの導入経験

・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
・顧客の言葉を鵜呑みにするのではなく、根本原因を深堀りできる方
・顧客に対して論理的な説明ができる方
・個人ではなく、チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 地域活性化事業 新規事業
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2022/08/04
求人番号 2308748

採用企業情報

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