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| 部署・役職名 | 【クレジットカード業界大手│会員サポート部】顧客満足度向上に向けたお客様への全面的なサポート業務◆仙台勤務◆ |
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| 仕事内容 |
弊社の”窓口”となるポジションです。カードに関するさまざまなお問い合せに対して電話対応のほか、チャットでのお客様対応、改善案の企画等も行っています。”ひとりで黙々と電話をする仕事”ではなく、チームメンバーと一緒に、お互いにフォローし合いながら働くポジションです。 ■職種： コンタクトセンター ■業務内容： ・カード会員様のお問い合わせ対応(電話/チャット) ・コールセンター運営(オペレーション構築/マニュアル改善/各種レポート作成など) ・SV(研修/対応品質管理/KPI管理/労務管理/モチベーション管理など) ■求人の魅力/特徴： 弊社の顧客満足度を支えるポジションです。まずは、電話によるお問い合わせ対応をご経験を積んで頂き、将来的にマネジメント(SV・センター運営)や企画(入電予測・分析)ポジションへキャリアを広げていただくことを想定しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・短大/専門卒以上【歓迎（WANT）】 ・下記いづれかの経験者ーコールセンターでの業務経験者 ーチャットでの業務経験者 ー金融業界での事務経験者 【労働条件】 ・契約期間：期間の定め無 ・試用期間：あり（3か月） ・就業時間：9:00～17:30 ※所属によってシフト勤務が発生する可能性がございます。 ・休日：週休二日制 ・残業：あり ・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ※詳細は面談の時にお伝えします。 |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/06/09 |
| 求人番号 | 2301479 |
採用企業情報
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- 資本金19,323百万円
- 会社規模501-5000人
- クレジット・信販
- インターネットサービス
