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| 部署・役職名 | 医療ベンチャー/カスタマーサクセスリーダー候補 |
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| 仕事内容 |
【仕事内容の概要】 日本有数のヘルスケアプラットフォームを運営している企業の新規事業のカスタマーサクセスをお任せします。 企業に勤める従業員の心身の健康管理をワンストップで行える新しいユーザー向けプラットフォームを展開しています。クリニックと連動した健康診断のDXからはじまり、オンライン診療やメンタルヘルスなど日常の課題解決にも寄与することで、日本人の医療への接点の入り口をバーチャルヘルスケアプラットフォームに集約していくを目指します。 カスタマーサクセスは、クライントに対しての導入支援から、社員の利用促進、契約更新や企業のニーズや課題を商談につなげるなどを支援していただく業務となります。 ●募集背景 当社が運営する医療ヘルスケアプラットフォームは月間ユーザー数1,800万人以上、国内トップクラスのサービスへと成長しました。今後はこの自社経営資源を活用しながら医療DX、オンライン診療、美容医療など事業領域を広げながら新規プロジェクトが立ち上がっていく予定です。会社の更なる事業の拡大を担う新たな仲間を募集しています。 裁量があり、スピード感のあるポジションのため、ご自身のスキルアップとキャリアアップに繋げることが可能です。 リーダーやマネージャーなどを目指す方を大歓迎です。 ●具体的な業務内容 ・顧客へのプロダクトオンボーディング支援 ・プロダクト、サービスの改善提案 ・ニーズや課題を把握し、商談機会につなげる ・ユーザー向けのコンテンツ企画・ディレクション ・運用に関するデータ分析、レポート作成 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ●仕事の魅力・ポイント ・今後成長が期待できる医療領域において、これまでの当たり前を超えて、医療の新しい在り方を社会に提案する事業を一緒に作っていきます。 ・「すべての、働く人とその家族の健康をサポートする、ヘルスケアソリューションの開発」となるので、ミッションの社会的な影響度は非常に大きくなります。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都港区 銀座線「外苑前」 駅 徒歩3分 銀座線、半蔵門線「表参道」 駅 徒歩13分 銀座線、半蔵門線「青山一丁目」 駅 徒歩13分 【雇用形態】 正社員 【就業時間】 フレックスタイム制 ※コアタイムの無い完全フレックスとなります。 ※標準となる1日の労働時間：8時間（※当社規定による） ※固定残業月45時間分を含みます 【試用期間】 試用期間3ヶ月あり(期間中も待遇に変更はありません) 【福利厚生】 ■賃金改定年2回（4月/10月） ■賞与年2回（6月/12月） ■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■交通費支給（月5万円まで） ■社員旅行／各種社内イベント実地 （社員旅行・BBQなど） ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■従業員持株会 ■カフェドリンク飲み放題 ▼ヘルスケアサポート ・医療相談サービスの利用（ご家族も利用可） ・オンライン診療（薬送料無料や診察料無料） ・ドクターズコスメ社内割引 ・インフルエンザワクチン接種 ・コロナワクチン副反応特別休暇（1日/接種回数） ・社内に医療従事者が常駐 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoB、またはBtoC領域におけるカスタマーサクセスのご経験もしくは以下の経験がある方 ・BtoB、またはBtoC領域におけるカスタマーサポートのご経験 ・WEBサービスの導入コンサルタント・活用促進支援のご経験 ・WEBサービスの法人顧客対応のご経験 ・BtoB領域におけるヒアリング、要件定義、企画、提案業務のご経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスとしてプロダクトの立ち上げに携わった経験・IT製品のテクニカルサポート経験 ・SFA、CRM、BIツールの等の利用経験 ・業務オペレーション構築、改善の経験 ・スプレッドシート（Excel）の高い実用スキル保有 ・メルマガなどの企画、ライティングの経験 ＜職種としての求める人物像＞ ・自律自走してクライアントとプロジェクトを進行することができる ・定性的なユーザーのインサイトと、定量的な分析からPDCAを回してプロダクトをブラッシュアップできる ・QCDのバランスを考えつつコミットできる ・業務や新たなチャレンジに優先順位をつけて、効率的に業務を推進できる ・メンバーマネジメントや、他部署との調整など、プロジェクトを推進できる ＜会社としての求める人物像＞ ・スケールする市場で社会課題の解決に取り組んでみたい方 ・高い論理的思考力をお持ちで、問題解決能力・課題発見能力の高い方 ・企業価値の向上や利益という成果をあげるために自発的に行動を起こせる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 ストックオプション制度あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 社内ベンチャー制度あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/02/08 |
| 求人番号 | 2269721 |
採用企業情報
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
