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カスタマーサクセス(オンボーディング)企画担当【日本最大規模のグルメサイト】 ※東証プライム市場上場

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサクセス(オンボーディング)企画担当【日本最大規模のグルメサイト】 ※東証プライム市場上場
職種
業種
勤務地
仕事内容 【仕事内容】
新規サービスである飲食店様向け予約台帳の導入拡大をメインのミッションとし、
オンボーディング業務にまつわる各種企画およびパートナーマネジメントを担当していただきます。

【具体的な業務内容】
・オンボーディング業務(およびシステム)の設計/構築、改善
・オンボーディング業務を実施いただく提携パートナーのマネジメント
 └業務マニュアルの作成
 └業務研修の実施
 └Q&A対応
 └KPI管理・改善(行動数、設定数)
・店舗ページ品質のモニタリングおよび改善
・オンボーディング前後工程チームと連携したプロセス改善
・スケールアップに耐え得るオンボーディング体制の設計

※チームリーダー(および部門長)と共同して企画業務を推進していただきます。

【入社後の流れ】
■入社後約1.5~2か月程度
研修やOJTにより業務理解を深めていただきます。
基礎的な研修は動画による研修、オンボーディング実施メンバーの業務も実際に見て業務を学んでいただきます。

■3か月目以降
企画チームにジョインしていただき企画業務を推進していただきます。

【仕事の面白み】
・新しいサービスをゼロから世の中へ広めていける経験を積むことができます。
・まだまだ新しいチームで、仕組み自体が発展途上の部分が多いです。新たに仕組みを作れる面白さを味わうことができます。
・メンバーとの距離も近く、良い企画が推進できるとメンバーから感謝されることが多いです。
労働条件 【就業形態・就業時間】
■フレックスタイム勤務(標準労働時間は1日8時間)
■コアタイム:午前10時00分~午後3時00分
■休憩時間:就業時間中に1時間
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
※管理監督者および裁量労働制となる場合は異なります。

【待遇】
■家族手当(支給条件有)
■給与見直し年2回
■賞与年2回(6月・12月)
■残業手当(全額支給)
■通勤手当(実費支給 ※上限55,000円)

【福利厚生】
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■確定拠出年金制度
■団体生命保険
■従業員持株会
■社内部活動補助
■無料人間ドック(定期健康診断)
■EAPカウンセリングプログラム
■慶弔見舞金
■産前産後休暇
■育児休暇(最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能)
■育児短時間勤務(最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可)
■子供の看護休暇(年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇)
■看護休暇
■ボランティア休暇
■家族手当(支払条件有)
■在宅勤務環境⼿当

【休日・休暇】
■完全週休2日制
■所定休日:土・日・祝日、年末年始(12/29~1/3)
■休暇:夏季休暇3日、特別夏季休暇2日、有給休暇、慶弔休暇
※有給休暇:入社月に応じて最大10日付与

【学習支援】
■自己学習支援制度あり

【受動喫煙防止措置に関する事項】
■従業員に対する受動喫煙対策:あり
■対策内容:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
応募資格

【必須(MUST)】

・カスタマーサクセス企画経験(1年以上)

【歓迎(WANT)】

・カスタマーサクセス業務経験(1年以上)
・SalesForce要件定義経験
・飲食業界向けサービスでの実務経験(1年以上)
・各種定量データに基づいた改善施策を立案できる分析力/課題解決力
・周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル

【求める人物像】
・自ら率先して動ける方
・古い考え方に捉われず新しい思考が出来るかた
・グルメサイトに可能性を感じている方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2022/06/27
求人番号 2251028

採用企業情報

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