転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料） が必要です
| 部署・役職名 | 【IPOに向けて1→10にチャレンジ｜CS｜リモート可】小売業界のDX（デジタル販促）を成功に導くカスタマーサクセス募集 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【事業内容】 当社は小売チェーン向けデジタル販促プラットフォームを開発・運営しています。 本プラットフォームを通じて、Googleマップや各種SNSなどの運用を半自動化し、小売店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを提供しています。 【仕事内容】 ■当社について 当社は、『テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える』というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォームを提供しています。 ■業務内容 小売チェーン向けデジタル販促プラットフォームのカスタマーサクセスとして、企業様へのオンボーディングから企業様の売上向上のためのコンサルティングまで幅広くお任せします。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・企業様へのサービス導入サポート ・継続的な顧客の課題ヒアリングとサポート ・必要に応じてカスタマーサクセス業務フロー設計/改善 ・顧客の売上向上のための施策提案/実行（アップセル/クロスセル含む） 受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションです。 ■担当プロダクト ・小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム マップや各種SNSなどの運用を半自動化し、店舗の情報を発信することで販促を支援するプラットフォームです。 マップは大手企業により無料で提供されている店舗情報の管理機能ですが、1店舗ずつ提供される機能となっております。そのため、多店舗展開しているチェーンストアの場合、管理に大きな工数を要してしまいます。また、自社だけではなく、ユーザーや大手企業によっても情報編集の提案が可能なため、正確な情報を維持するためには、定期的な監視も必要になります。 このようなマップの運用上の課題に対して、全店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを当社プラットフォームで提供しています。 【募集背景】 プロダクトのPMFが完了し、本腰を入れてサービスのスケールにも力を入れていくために新たな仲間を探し始めています。さらなる飛躍を目指すこのタイミングから参画し、一緒に新規プロダクトを成長させていきませんか？ 【配属部署】 カスタマサクセスグループ 【この仕事で得られるもの】 ・グロースフェーズでCSの設計から一貫して関われます ・プロダクトに自分の考えや思いを反映できます ・ニーズの高まるサブスクリプション型サービスに携われます 【大切にしている4つの行動指針】 貢献 : クライアントへ貢献する 謳歌 : 楽しんで仕事をする、仕事を楽しくする 自律 : 課題を自ら提起する、解決するために自ら学習・行動する 共創 : 摩擦を恐れず発言する、建設的に発言する 【DXが求められる店舗情報のオンライン化を推進】 小売業界はOMO（Online Merges with Offline）というEC、店舗の連携が必要になってきています。その中で当社では、デジタル化が遅れている店舗のオンライン化から取り組みを始め、商品情報の連携などでライトなOMOを支援します。 【フラットな組織で、モノづくりをする人たちが思いっきり楽しめる環境】 当社では、技術力を起点にサービスの品質向上・事業自体の競合優位性を高めていくスタンスを取っています。 ビジネスサイドもエンジニアリング思考を持ちながら課題に向き合っていく企業文化です。 機能ベースではなく、マーケットのニーズベースで開発することを大事にしているため、他チームと密に関わりながら開発を進めています。マーケットの課題を把握してからリリースするまでのスピードが他会社と比較して非常に早いことが特徴です。 |
| 労働条件 |
■勤務地：東京都渋谷区 ■雇用区分：正社員 ■勤務時間：10:00〜19:00 ■待遇・福利厚生： ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・服装自由（ＧパンやスニーカーもOK） ・基本的にフルリモート ■休日・休暇： ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須スキル/経験】・インサイドセールスやアカウント営業等クライアントワーク経験 【歓迎（WANT）】 【任意スキル/経験】・SaaSサービスの知見をお持ちの方 ・Webプロモーションの知見をお持ちの方 【このポジションで活かせる経験】 ・無形商材の営業経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス／Web業界出身／代理店出身の方 【求める人物像】 ・顧客満足度を得ることにやりがいを感じる方 ・会社の事業ミッション、バリューに共感できる方 ・自身の職務領域のみならず、テクノロジーやビジネス、プロダクト、産業などのあらゆる方面への強い好奇心や探究心のある方 ・分析思考が高い方 ・サービスやプログラミング（sqlなど）への学んでいきたいと思える方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/05/18 |
| 求人番号 | 2240046 |
採用企業情報
- 採用企業名は会員のみ表示されます
-
- 資本金100百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- その他
