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シニアクライアントサービスマネジャー/Senior Client Service Manager 【外資系企業・英語使用あり・在宅勤務制度あり】

年収:800万 ~ 1000万

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グループエム・ジャパン株式会社

グループエム・ジャパン株式会社

  • 東京都

    • 会社規模101-500人
  • 広告・PR
  • テレビ・放送・映像・音響
部署・役職名 シニアクライアントサービスマネジャー/Senior Client Service Manager 【外資系企業・英語使用あり・在宅勤務制度あり】
職種
業種
勤務地
仕事内容 ☑ 当社の魅力
  当社は世界107ヶ国に展開する世界最大級の広告会社グループの一員として世界をリードし、メディアに特化した事業を行うグローバルカンパニーです。
  グローバルネットワークから得られるメディア領域における幅広い情報や革新的プランニング手法で、広告主であるグローバルクライアントのパートナーとしてメディアプランを提案、実行しています。
  メディアプラン提案、実行だけでなく、広告運用をメインにしたチームや、プログラマティックに特化したチームも要しており、クライアントの目標達成に向けて最新のデータ活用、サービス開発に注力しています。

☑ 社員を中心とした組織づくり
  外資系企業の”Up or Out”というイメージとは違い、当社は社員を中心として組織づくりをしています。コロナ禍でも全世界を通じて人員削減という手法は取らず、業績を伸ばしてきました。
  またインターナルモビリティ制度も充実しており、社内での別のポジションや別エージェンシーへの転向や挑戦も積極的にできる環境を整えています。
  在宅勤務でも社員ひとりひとりが組織の一員と感じることができるよう、Team Buildingのアクティビティや、経営陣へのQ&Aセッションなども随時開催しております。
  個々のスキルアップのため、初心者から上級者向けのトレーニングも定期的に実施し、新しいビジネスのグローバルピッチなどもジュニアレベルからチームの一員として参加できることも魅力の一つです。
  社員の国籍は10以上の国からなり、ダイバーシティあふれる環境で活躍できます。

☑ 働きやすい環境
  週2日の在宅勤務可(感染状況により現時点ではフルリモート可)やご自身のスケジュールに合わせて業務を調整しやすいフレックスタイム制度を採用しております。

【About the role】

The Client Services team is responsible for creating and enhancing the conditions by which our clients love our work through building strong and lasting relationships, living and breathing their business, understanding the broader context of marketing, knowing the levers of digital media, and driving and orchestrating the campaign delivery process.

【Job Responsibilities】

・ Understand the digital marketplace through meeting with all suppliers in the market, identifying their strengths or weaknesses.
・ Build relationships with key suppliers, to ensure the perfect communication flow is in place; increasing opportunities, reducing conflicts and ensuring best service and price
・ Take responsibility for development of all strategic partnerships with media suppliers
・ Negotiate competitive media rates, value added deals and packages for all teams across agencies.
・ Attend conferences and industry events to ensure you handle the latest information and trends of the market. Make yourself known in the industry circles to increase Essence self-awareness in the market

Following are the role and responsibilities :

・ Drive relationships with the day-to-day clients and confidently field and manage requests, input and feedback
・ Manage expectations with clients and ensure every deliverable is documented and disseminated to the broader team
・ Assist in managing client satisfaction and identifying any issues or barriers and escalate as necessary
・ Understand client billing process and ensure team compliance
・ Engage with clients to define actionable briefs for select campaigns, and assist with larger / complex campaign briefs
・ Run a daily agency-only collaboration session and a weekly client status
・ Create campaign timelines, identifying key milestones and checkpoints
・ Coordinate and facilitate with discipline practices (e.g. strategy, analytics) to ensure campaign deliverables meet client expectations
・ Provide project management support during the campaign lifecycle to ensure on time completion of deliverables, coordinate across practices, identify potential risks and issues, and escalate to Client Service senior leadership as necessary
・ Partner with senior management on the development of operational guidelines including staffing / scoping and financials
・ Serve as the direct manager of 1-2 reports including outlining annual performance goals and monitoring and encouraging career development opportunities
・ Provide timely and actionable feedback to the broader client team to aid in their development and improvement
労働条件 勤務地:恵比寿ガーデンプレイスタワー
契約期間:期間の定めなし
試用期間:あり (3カ月)
就業時間:9:00~18:00 (休憩1時間含む)
休日:土日祝日、年末年始休日、企業が定める休日
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
福利厚生:確定拠出年金、生命保険、所得補償保険など
応募資格

【歓迎(WANT)】

・ A degree from a top-tier university or equivalent
・ An exceptional ability to learn new concepts and challenge the status quo
・ A passion for everything digital, with an active interest and understanding of online advertising industry trends
・ Excellent communication skills, both verbal and written, are particularly important in developing relationships with clients and local partner agencies and maintaining efficient communication across the team
・ Ability to recognize and resolve problems quickly and efficiently
・ Diligent and attentive to detail; able to follow through on projects and/or issues
・ Great analytical skills (including quantitative analysis) and confidence in making information based decisions
・ Computer literate with good skills in all basic Office programs (including Excel)
・ Fluency in Japanese and English

アピールポイント 外資系企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 海外事業 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2022/06/08
求人番号 2221101

採用企業情報

グループエム・ジャパン株式会社
  • グループエム・ジャパン株式会社
  • 東京都

    • 会社規模101-500人
  • 広告・PR
  • テレビ・放送・映像・音響
  • 会社概要

    当社は世界107ヶ国に展開する世界最大の広告会社WPPグループの一員として、世界をリードしメディアに特化した事業を行うグローバルカンパニーです。
    傘下には、Mindshare, MediaCom, Wavemaker, Essence(日本では別法人)、Xaxisといったエージェンシーを有しています。
    グローバルネットワークから得られるメディア領域における幅広い情報や革新的プランニング手法で、広告主であるグローバルクライアントのパートナーとしてメディアプランを提案、実行しています。

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