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BPOセンター長/全国転勤可(勤務地:各拠点)

年収:600万 ~ 800万

採用企業案件

部署・役職名 BPOセンター長/全国転勤可(勤務地:各拠点)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
~RPO(採用領域のアウトソーシング)に注力する背景~
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。
その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、
採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。

この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的トップクラスのスピードで成長し続けてきました。
会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。

今回は既存のセンター、または今後新規出店する際の運営責任者となるセンター長の採用になります。
センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、
KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、
センター全体の業務をお任せします。

【仕事概要】
創業当初から得意としてきたRPO(採用代行業務)に絶対的な強みを持ち、通常のアウトバウンド・インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターのセンター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。

人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。

現状センターは4拠点(宮崎・福岡・東京・沖縄)ですが、
毎年売上成長150%を続けており、今後も拠点拡大を予定しています。
そのセンター管理をお任せできる方を募集します。

~下記業務をお任せします~
・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動(業務拡大の提案や折衝など)も行います。

~実施予定のプロジェクト例~
・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。
労働条件 【昇格・昇給】
昇給:年2回
※月45時間分の固定残業代(7.3万円以上/月)を含む。
超過分は別途支給 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇

【就業時間】
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)

【試用期間】有(3ヶ月)
※条件面に変更はございません。

【諸手当】
◆交通費毎月上限5万円まで支給

【休日・休暇】
◆年間休日128日
◆完全週休2日制(シフト制 ※シフト希望休はほぼ通ります!)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆成長見逃さないDay 
※中学校入学までのお子様の入学式、卒業式、運動会に特別休暇を付与。
◆リフレッシュ休暇
◆特別休暇
◆慶弔休暇
◆生理休暇
◆介護休暇
◆産前産後休暇(取得・復職実績100%)
◆育児休暇(取得・復職実績あり)

【福利厚生】
◆各種社会保険完備
◆財形貯蓄制度
◆確定拠出年金制度
◆持株会(持株会奨励金制度有り)
◆慶弔見舞金

【その他・行事】
◆事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行 例:台湾など)
◆定例会
◆社員総会(年1回)
◆目標達成部署達成会

◎ライフステージの変化にあわせて働けます!
女性の管理職登用実績もあり、男女ともに活躍できる。
産休・育休も取得でき(復帰率は100%)、
子どもの学校行事の際は特別休暇も付与。
家族との時間も大切にできるので、息の長い活躍が可能です。

【勤務地】
BPO宮崎センター(宮崎県宮崎市)
BPO福岡センター(福岡県福岡市)
BPO新宿センター(東京都新宿区)
上記いずれかの拠点、または今後新規出店する際の新拠点センター(場所未定)

~全国転勤における各種条件~
・各種家賃補助あり。引っ越し・移動交通費は会社負担。
・月1回の現居住地との往復は可能(交通費は会社負担)
応募資格

【必須(MUST)】

※いずれか1つ以上当てはまる方
・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
・センターマネージャー、または統括SV、チーフSVとしてのご経験がある方
(業務構築・工数管理・マネジメントスキル等)
・センターにおけるPL管理経験のある方

【歓迎(WANT)】

・複数プロジェクトを管理したことがある方
・BPO会社で、センターマネジメント経験のある方
・100名以上のセンターマネジメント経験のある方

アピールポイント 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 管理職・マネージャー
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2022/07/14
求人番号 2206735

採用企業情報

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