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| 部署・役職名 | BPOセンター長／全国転勤可（勤務地：各拠点） |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 ～RPO（採用領域のアウトソーシング）に注力する背景～ 今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。 その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、 採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。 この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的トップクラスのスピードで成長し続けてきました。 会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。 今回は既存のセンター、または今後新規出店する際の運営責任者となるセンター長の採用になります。 センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、 KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、 センター全体の業務をお任せします。 【仕事概要】 創業当初から得意としてきたRPO（採用代行業務）に絶対的な強みを持ち、通常のアウトバウンド・インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターのセンター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。 人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。 現状センターは4拠点（宮崎・福岡・東京・沖縄）ですが、 毎年売上成長150%を続けており、今後も拠点拡大を予定しています。 そのセンター管理をお任せできる方を募集します。 ～下記業務をお任せします～ ・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善 ・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行 ・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上） ・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議） ※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して 営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。 ～実施予定のプロジェクト例～ ・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト ・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト ・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト ・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。 |
| 労働条件 |
【昇格・昇給】 昇給：年2回 ※月45時間分の固定残業代（7.3万円以上／月）を含む。 超過分は別途支給 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇 【就業時間】 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） 【試用期間】有（3ヶ月） ※条件面に変更はございません。 【諸手当】 ◆交通費毎月上限5万円まで支給 【休日・休暇】 ◆年間休日128日 ◆完全週休2日制（シフト制 ※シフト希望休はほぼ通ります！） ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇 ◆成長見逃さないDay ※中学校入学までのお子様の入学式、卒業式、運動会に特別休暇を付与。 ◆リフレッシュ休暇 ◆特別休暇 ◆慶弔休暇 ◆生理休暇 ◆介護休暇 ◆産前産後休暇（取得・復職実績100％） ◆育児休暇（取得・復職実績あり） 【福利厚生】 ◆各種社会保険完備 ◆財形貯蓄制度 ◆確定拠出年金制度 ◆持株会（持株会奨励金制度有り） ◆慶弔見舞金 【その他・行事】 ◆事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行 例：台湾など） ◆定例会 ◆社員総会(年1回) ◆目標達成部署達成会 ◎ライフステージの変化にあわせて働けます！ 女性の管理職登用実績もあり、男女ともに活躍できる。 産休・育休も取得でき（復帰率は100％）、 子どもの学校行事の際は特別休暇も付与。 家族との時間も大切にできるので、息の長い活躍が可能です。 【勤務地】 BPO宮崎センター（宮崎県宮崎市） BPO福岡センター（福岡県福岡市） BPO新宿センター（東京都新宿区） 上記いずれかの拠点、または今後新規出店する際の新拠点センター（場所未定） ～全国転勤における各種条件～ ・各種家賃補助あり。引っ越し・移動交通費は会社負担。 ・月1回の現居住地との往復は可能（交通費は会社負担） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※いずれか1つ以上当てはまる方・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験 ・センターマネージャー、または統括SV、チーフSVとしてのご経験がある方 （業務構築・工数管理・マネジメントスキル等） ・センターにおけるPL管理経験のある方 【歓迎（WANT）】 ・複数プロジェクトを管理したことがある方・BPO会社で、センターマネジメント経験のある方 ・100名以上のセンターマネジメント経験のある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 管理職・マネージャー |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2022/07/14 |
| 求人番号 | 2206735 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
- 人材紹介・人材派遣
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