転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です
部署・役職名 | 【マネージャー】市場成長率150%!HRTech×SaaS事業部のカスタマーサクセスマネージャー |
---|---|
職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
【事業について】 当社は金融機関や公共事業に太いパイプを持ち、幅広い業種・業態のお客様からのHR機能をDX化したいというご要望に応じ 質の高い「ソリューション」と「テクノロジー」の提供を通して付加価値を継続的に提供してきました。 業界トップクラスの業務知識と品質をベースに、710社以上のお客様への 人事給与・人事評価・就業管理のパッケージの導入実績により、長年にわたり多くのお客様の評価と信頼をいただいています。 《SaaS版タレントマネジメントシステム、3部門で受賞》 1.タレントマネジメントシステム お客様満足度 No.1 2.タレントマネジメントシステム サポート満足度 No.1 3.人事担当者が選ぶ、導入したいタレントマネジメントシステム No.1 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年度) 【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、 日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。 今後は、IPOに向け事業拡大と成長を加速させるため、盤石な組織体制づくりが必要と考えております。 本ポストは、2021年8月にリリースしたプロダクト【SaaS版タレントマネジメントシステム】を拡販していただきたく、 カスタマーサクセスとして更なる製品活用の提案、業務改善への手助けを行い、 製品へのロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を推進していただきます。 【業務概要】 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント業務 ・事業計画を元にした各KPIの通期戦略の立案、実行 ・CX組織のピープルマネジメント ・重要顧客案件への積極的な対応と支援 ・カスタマーサクセス業務全般 現在20代~30代が中心の勢いのあるメンバー構成。 SaaSチームメンバーや他セールスチームマネージャーやマーケティングチームと分業し、 顧客と良好な関係構築に取り組んでいただけます。 これまでのマネジメント経験を活かし、ご自身の市場価値をさらに高めてください。 |
労働条件 |
雇用形態:正社員 試用期間:あり(3ヶ月間/待遇の変更なし) 就業時間:9:30~18:30(休憩1時間) 評価・賞与:半期ごとに評価を実施。評価により賞与支給。給与改定年1回、賞与年2回(7月、12月) 休日・休暇:完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始(12/29~1/3)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休(取得実績あり)、介護休暇・介護休業、看護休暇 手当:出張手当、資格手当、交通費支給 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他:オフィス内禁煙 ・資格取得奨励制度 例) 基本情報技術者試験:2万円支給 情報処理安全確保支援士試験:5万円支給など ・各種イベント(キックオフ、懇親会など) ・短時間勤務制度あり ・リモートワーク制度あり |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・SaaS版のサポートセンターやコールセンター等での経験・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ・カスタマ―サクセスのご経験(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・SaaS業界でのご経験・人事領域に向けたマーケティングまたはインサイドセールスまたはカスタマ―サクセスのご経験 ・IT業界またはコンサルティングファームでの法人営業経験 【求める人物像】 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 資格支援制度充実 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み 新規事業 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/03/11 |
求人番号 | 2201687 |
採用企業情報
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料)が必要です