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【マネージャー】市場成長率150%!HRTech×SaaS事業部のカスタマーサクセスマネージャー

年収:800万 ~ 1200万

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One人事株式会社

One人事株式会社

  • 東京都

    • 資本金50百万円
    • 会社規模101-500人
  • ソフトウエア
部署・役職名 【マネージャー】市場成長率150%!HRTech×SaaS事業部のカスタマーサクセスマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【事業について】
当社は金融機関や公共事業に太いパイプを持ち、幅広い業種・業態のお客様からのHR機能をDX化したいというご要望に応じ
質の高い「ソリューション」と「テクノロジー」の提供を通して付加価値を継続的に提供してきました。
業界トップクラスの業務知識と品質をベースに、710社以上のお客様への
人事給与・人事評価・就業管理のパッケージの導入実績により、長年にわたり多くのお客様の評価と信頼をいただいています。
《SaaS版タレントマネジメントシステム、3部門で受賞》
 1.タレントマネジメントシステム お客様満足度 No.1
 2.タレントマネジメントシステム サポート満足度 No.1
 3.人事担当者が選ぶ、導入したいタレントマネジメントシステム No.1  
 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年度)

【募集背景】
タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、
日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。
今後は、IPOに向け事業拡大と成長を加速させるため、盤石な組織体制づくりが必要と考えております。
本ポストは、2021年8月にリリースしたプロダクト【SaaS版タレントマネジメントシステム】を拡販していただきたく、
カスタマーサクセスとして更なる製品活用の提案、業務改善への手助けを行い、
製品へのロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を推進していただきます。

【業務概要】
・カスタマーサクセスチームのマネジメント業務
・事業計画を元にした各KPIの通期戦略の立案、実行
・CX組織のピープルマネジメント
・重要顧客案件への積極的な対応と支援
・カスタマーサクセス業務全般

現在20代~30代が中心の勢いのあるメンバー構成。
SaaSチームメンバーや他セールスチームマネージャーやマーケティングチームと分業し、
顧客と良好な関係構築に取り組んでいただけます。
これまでのマネジメント経験を活かし、ご自身の市場価値をさらに高めてください。
労働条件 雇用形態:正社員
試用期間:あり(3ヶ月間/待遇の変更なし)
就業時間:9:30~18:30(休憩1時間)
評価・賞与:半期ごとに評価を実施。評価により賞与支給。給与改定年1回、賞与年2回(7月、12月)

休日・休暇:完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始(12/29~1/3)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休(取得実績あり)、介護休暇・介護休業、看護休暇
手当:出張手当、資格手当、交通費支給
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他:オフィス内禁煙
・資格取得奨励制度
 例)
 基本情報技術者試験:2万円支給
 情報処理安全確保支援士試験:5万円支給など
・各種イベント(キックオフ、懇親会など)
・短時間勤務制度あり
・リモートワーク制度あり
応募資格

【必須(MUST)】

・SaaS版のサポートセンターやコールセンター等での経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
・カスタマ―サクセスのご経験(2年以上)

【歓迎(WANT)】

・SaaS業界でのご経験
・人事領域に向けたマーケティングまたはインサイドセールスまたはカスタマ―サクセスのご経験
・IT業界またはコンサルティングファームでの法人営業経験

【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 資格支援制度充実 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み 新規事業
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2024/03/11
求人番号 2201687

採用企業情報

One人事株式会社
  • One人事株式会社
  • 東京都

    • 資本金50百万円
    • 会社規模101-500人
  • ソフトウエア
  • 会社概要

    【設立年月日】2008年10月1日
    【代表者】唐沢 雄三郎
    【資本金】5,000万円
    【従業員数】351名(グループ従業員数:505名)
    【本社所在地】
     本社:東京都品川区南大井6-26-2大森ベルポートB館8F 
     本社別館:東京都品川区南大井6-22-7大森ベルポートE館2F
    【その他事業所】
     札幌支社、仙台支社、大阪支社、福岡支社

    【当社について】
    “日々挑戦、日々進化”…人と技術の力で夢に挑戦し、日々進化を遂げます。

    日本国内における人口及び就業人口の減少。有能人材の獲得、並びに定着、
    そして日本政府が主導した働き方改革など、社会の動きは急激に変化しています。
    企業において、人材の採用・育成・配置・評価・報酬の人事機能は、
    今後事業が成長する上で非常に重要なものとなっています。
    人材の質と生産性の向上は、日本企業の経営課題です。

    我々はこの社会課題解決のため、HRテック市場にて1990年から
    給与・勤怠・庶務事務・タレントマネジメント等の開発事業及び販売を行なっております。

    今後2~3年以内に人事ソリューションの領域における製品力を強化・事業拡大し、
    ミッションである「HRテックで日本の人事のDX化に貢献する」をモットーに、
    HRテック分野でのNo1を目指し、社会課題を解決しています。

    【弊社が選ばれる理由】
    ◆クラウド人事システム満足度No.1獲得!(調査提供元:日本トレンドサーチ)
    ◆30年以上の実績。業界、エリア、規模問わず導入実績710社以上!
     中小企業~従業員数1万人以上の大手企業様でご導入いただいております。
     国立病院・国立高専機関のシェア率は100%!国立大学のシェア率は78%!に昇ります。

    ◇◇◇ 代表取締役社長 唐沢からのメッセージ ◇◇◇
    ◆コアメンバー候補を求む
    会社のコアメンバーとしての活躍を期待しています。コアメンバーは、自らの強みを説明でき、
    弱みを補強していける人材で、「なりたい自分」への目標を明確に持つことが求められます。
    One人事株式会社には強みを伸ばし、弱みを補強できる仲間がいます。
    目標の明確化についても十分な相談体制があります。

    ◆「やりたいこと」「なりたい自分」を意識している意欲ある方を
    「やりたいことは何なのか」「やるべきことは何なのか」を導き、
    自らのキャリアとしていくことを応援しています。
    どのような経験と実績を積むかにより、人生は大きく変わるためです。
    当社は「なりたい自分になれる」環境を用意します。
    今までの延長線上の「進歩」でなく、なりたい自分になる「進化」を応援します。
    今の延長で、先が見え、やりがいを見つけることができるでしょうか?

    ◆「価値ある経歴」をベースにさらなるキャリアアップを目指す方を
    一人のプロとして「次の自分を実現すること」を目指してください。
    これまでの経験にプラスして、当社で更なるキャリアを追加してください。

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