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【5G・通信ビジネス】カスタマーサービス部 サイトマネジメント部門 :課長

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【5G・通信ビジネス】カスタマーサービス部 サイトマネジメント部門 :課長
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務内容】
カスタマーセンターの業務運用構築とメンバーのマネージメント。

まだまだ立ち上げ・拡大期の同社のカスタマーサービスの業務設計を行っていただきます。

複雑で変化も激しく、スピード感も早い現場で運用構築を行っていただきます。
※課長業を行う上で、数カ月はメンバーとして業務理解を進めていただく予定です。

【業務概要】
・自身の担当領域に紐づくテーマについて、流れてくる情報をキャッチしチェック~資料化の実施
・現場の課題改善に伴う運用構築
・確定後の決定事項などの現場への落とし込み。

不明点やエスカレーション、トラブルに関してPDCAを回し低リスクで高い効率性の運用にしていく業務となります。

労働条件 ■人事育成制度
・入社時研修
・キャリア構築研修
・管理職研修

■サポート
・各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
・退職金制度
・通勤交通費
・社員持株会
・スポーツ クラブ法人会員
・ビザサポート
・社内託児所

■社内サービス
・カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)
・ライブラリ(個人学習スペース)

■休日休暇
休日:土曜、日曜、祝日
休暇:夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など)
応募資格

【必須(MUST)】

・業務設計をパワーポイントのマテリアルに落とし込み運用管理を行った経験
・業務設計の分野において、配下のメンバーのフォロー、育成、業務管理を行った経験
・コールセンター・BPOなどのマネジメント経験

【歓迎(WANT)】

・BPOマネージメントの経験
・モバイルキャリアサービス関連業務への従事経験
・システム構築の要件整理の経験

リモートワーク

不可

受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/05/23
求人番号 2200810

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.23
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 東洋大学 社会学部
  • コンサルティング IT・インターネット メーカー
    • 誠に勝手ながら下記の期間夏季休業を頂戴します 8/8(月)~8/14(日) 大変恐縮ですがこちらの期間に頂戴したお問い合わせにつきましては 8/15(月)以降に順次返信させていただきます
    • (2022/08/05)

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