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ITハードウェア製品におけるサービスデリバリー担当〜日本法人設立に伴い、ボードメンバー募集！外資系ITソリョーション企業〜
年収：応相談
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ARCO Japan株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | ITハードウェア製品におけるサービスデリバリー担当〜日本法人設立に伴い、ボードメンバー募集！外資系ITソリョーション企業〜 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要/魅力】 我々のミッションはお客様の課題を解決すると同時に社会の課題も同時に解決する企業です。 昨今の地球環境問題に対して、我々はリユース品を活用したITサービスの提供やITハードウェア製品の使用期間の延命を 我々のナレッジを活かした独自保守サービス（第三者保守サービス）を通じて提供し、環境負荷軽減の取組を行うと同時に、 お客様が抱えているITハードウェア製品の調達から運用、廃棄処理対応までのサービスをライフサイクルマネジメントサービスとして 一貫して提供することにより、ITハードウェア製品におけるトータルコストの削減に貢献しております。 日本国内のお客様だけでなく、海外のお客様の案件を担当することもあります。 また、日本国内のお客様の海外事業所の案件を担当することもあり、海外事業に従事する機会もございます。 シンガポールにある親会社と協力してグローバルに事業を展開している案件もあります。 【募集背景】 事業拡大に伴う人員の採用 【業務内容】 通信キャリア様や大手IT機器メーカ様、およびSier様を中心にITハードウェア製品、ITハードウェア製品における保守サービスおよびSIサービスの対応、案件管理、プロジェクトマネジメント、トラブル発生時の対応、といった業務となります。 また、マネージャーの指示の下、ITハードウェア製品の保守案件の体制整備、フロー整備、保守体制の品質改善、Capabilityの拡大、サービス内容の拡大・充実、保守サービス内容の改善、サービス立案および保守サービスに関わるドキュメントの整備も業務範囲となります。 実際に現場にて機器交換等の保守対応を実施していただく業務もあります。 【詳細】 ・ITハードウェア製品の保守案件の体制整備、フロー整備および実際の保守案件のケース管理 ・保守案件におけるトラブルシューティング対応 ※トラブルが発生した場合 ・現場での保守交換対応業務 ・保守体制の品質改善、Capabilityの拡大、サービス内容の拡大・充実 ・保守用パーツの調達（機器選定含む）、ロジスティクス管理、ストック管理 ・保守用パーツの検品体制の整備、手順書作成、ベンダ管理（ベンダに実施させること想定） ・SI構築案件の提案対応、構築対応、現場管理、ベンダ管理 ・保守ベンダの管理、品質改善 ・保守サービス内容の改善、サービス立案および保守サービスに関わるドキュメントの整備 ・保守対応時のトラブル対応のエスカレーション先として、現場への指示、お客様対応実施 ※緊急時のエスカレーション先として勤務時間外にスタンバイをお願いする場合あり（別途手当支給） 【対応機器】 NW機器、サーバ、ストレージ製品、またノートPCやスマートフォンといったユーザデバイス 【メーカ】 Cisco、HPE、DELL EMC、Net App、SUN、富士通、日立、NEC、Apple、Microsoft、IBMなど |
| 労働条件 |
勤務地（都道府県など）：東京都 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：9:00～17:30（休憩1時間） 休日：土日、祝日、年末年始 残業：あり（月平均30時間） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ITハードウェア保守の経験がある人、現場での保守交換業務の経験がある人第三者保守サービスの経験がある人 【歓迎（WANT）】 NW製品、サーバやストレージ製品の製品知識があり、保守用パーツの調達、管理の経験者国内ITハードウェア製品や海外ITハードウェア製品のメーカ出身者はなお良い 英語の読み書きが苦にならない人 【その他】 スタートアップ企業のため、日々様々なことが変化する環境のため、柔軟に対応でき、変化を楽しめる人 自己成長と会社の成長を重ね合わせ、共に成長していくことができる人 |
| アピールポイント | 海外事業 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/01/23 |
| 求人番号 | 2200034 |
採用企業情報
- ARCO Japan株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立年】2019年
【本社所在地】東京都渋谷区渋谷3-29-20
【事業内容】
ARCOはテクノロジープロビジョニング、メンテナンスサポート、およびIT資産管理のソリューションを企業に提供し、企業がITライフサイクルの管理を心配することなくスケールアップを実現する支援をするために2019年に設立されました。
