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部署・役職名 | Customer Advocacy Specialist ※日本法人50名程度の少数精鋭企業です。 |
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仕事内容 |
既存クライアントのDXおよび新規ビジネスモデル構築に向けたサポートコンサルティングサービスを提供頂きます。 ・既存クライアントに対する、複数製品プラットフォームに関する技術的なお問い合わせへのライブメッセージング/チャット、チケット(メール等)でのサポートの提供 ・顧客が求めている以上のカスタマーエクスペリエンスの提供 (お客様を自宅へきたゲストを扱うように顧客とのコミュニケーションを行います。) ・顧客の重大、致命的な運用上の疑問、不具合の対応 ・技術的に経験の少ないチームメンバーとの連携、教育を行いながら、中~上級の技術的な質問に対する解決策の提供 など チームの若手メンバーのマネジメントを中心に業務を行っていただきます。 |
労働条件 | 屋内禁煙 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・ITサービスのテクニカルサポート経験をお持ちの方(TAM,SAM,CSMなどのご経験尚可)・デジタルトランスフォーメーションやエンタープライズソフトウェアの導入or運用orサポート経験をお持ちの方 ・上記関連ビジネスに関する戦略立案/マネジメントに従事されたご経験をお持ちの方 ・英語力 【歓迎(WANT)】 以下ご経験をお持ちの方歓迎致します(なくても可)・SaaS/PaaSソリューションのサポート経験をお持ちの方 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2022/05/18 |
求人番号 | 2191326 |
採用企業情報
この求人の取り扱い担当者
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