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【フルリモート/CSマネージャー】バーチャルオフィス市場で世界No.2の自社プロダクトを展開中の注目企業です!

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【フルリモート/CSマネージャー】バーチャルオフィス市場で世界No.2の自社プロダクトを展開中の注目企業です!
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆募集背景
弊社では現在、新規顧客のほぼ全てインバウンドのお問い合わせより獲得しており、エンタープライズ/ミドルエンタープライズ企業からのお問い合わせに関しては、部署やチーム単位でのお問い合わせが大半です。
サービスの更なるグロースをするにあたって、それぞれのエンタープライズ/ ミドルエンタープライズ企業内での利用率をどれだけ高められるのか?は大きな鍵となります。

現状、大企業対応が可能なメンバーも少なくエクスパンションを担当するチームの戦略設計/マネジメントを専任とする方もいない状態であるため、サービスの更なるグロースに向け新設するエクスパンションチームのリードマネジメントをしてくださる方を募集いたします。

◆ミッション
お問い合わせいただいた部署の導入を皮切りに他部署への展開を推進するエクスパンションチームの成果を最大化することによる弊社バーチャルオフィスサービスの収益拡大を目的とし、プレイングマネージャーとしてエクスパンションチームの戦略設計やチームマネジメントをお任せさせていただきます。

◆業務内容
・エクスパンションチームの戦略設計
・目標値の設定と予実管理
・施策の効果検証
・弊社バーチャルオフィスサービス新規導入営業
・メンバーとの1on1
・その他、チームにおけるマネジメント業務
応募資格

【必須(MUST)】

・エンタープライズ企業への営業・CSのご経験2年以上
 L 大手企業向けのソフトウェア・システム導入ご経験
 L 様々なステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトマネジメントが出来る方

・エンタープライズ企業への営業・CSチームでの5名以上のチームマネジメント経験有
 L 営業・CS組織のマネジメントができる方
L メンバーの育成ができる方
 L予実管理や戦略設計をし、実際に成果を納めたご経験をお持ちの方

・営業企画/事業企画/経営企画のご経験
 L社内の課題を把握し、自チームのアクションを持って解決されたご経験
 L Q単位の事業ロードマップを作ることが可能な方
 L 経営幹部や主要な意思決定者に提示する能力など、口頭および書面での優れたコミュニケーションスキルを備えている方

・クラウド or SaaSベンダーでのカスタマーサクセス実務経験2年以上
 L SaaSビジネスに明るい方
 L HubSpot等のCRMツールを用いた顧客管理のご経験

【歓迎(WANT)】

・SaaS事業におけるCSチームの拡大・グロースを実現したご経験
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計・仕組み化や最適化のご経験
・SQLを用いたデータ解析などのご経験
・急拡大企業でのチームマネジメントのご経験

・非連続なグロース実現するための圧倒的な当事者意識をお持ちの方
・テクノロジー・プロダクトへの知的好奇心を持ち続けている方
・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方
・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方
・チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 完全土日休み 管理職・マネージャー
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2022/06/28
求人番号 2188234

採用企業情報

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