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顧客はメイト！メイトと期待を超えた体験をするカスタマーサクセスメンバー募集！

年収：400万～ 700万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	顧客はメイト！メイトと期待を超えた体験をするカスタマーサクセスメンバー募集！
職種	法人営業個人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	【当社について】当社は「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロに」を掲げ、介護業界のDXを推進しています。少子高齢化が進み介護人材の不足が現場負荷を圧迫している中、デジタルの力で介護現場への負担を減らしながら効率的な介護・医療を提供すべくサブスクリプション型のサービスを中心に事業展開をしております。先期での10億円の資金調達に続き、新サービスローンチなど事業と組織の両面から成長を加速している中で、より強固な会社経営体制を構築を目指し人員強化に取り組む中で、理想のカスタマーサクセスを一緒に追求し実現してくれる方を探しています！【仕事概要】主に以下のような業務をお任せしたいと考えています。 ■ミッションメイトと期待を超える体験をするチームになる ■契約後の顧客サービス導入、活用支援 1. サービス説明、利用スタイルの折衝 2. サービス利用に向けた働きかけ、下地作り 3. 問い合わせ対応 4. 顧客課題に焦点をあてた解決への提案、伴走 5. アップセル・クロスセルへの働きかけ・対応 6. 紹介獲得に向けた企画・実行
労働条件	勤務地：東京都中央区雇用形態：正社員試用期間：3ヶ月勤務体系：基本勤務時間：10:00～19:00（昼休憩1時間）勤務日：月曜～金曜（土日祝休み） ※みなし残業：40時間含む（残業時間は平均13-14時間／月です） ※フルフレックス ※オンラインでの勤務可能（一都三県在住のメンバーは平均1.2回／週程度の出社、それ以外のエリア在住のメンバーは月1回〜Qに1回程度の出社頻度です） ※週に1回の定例会議（オンライン）、半期ごとのキックオフ（原則オフライン）、年1回程度の社員合宿（頻度は状況による）【福利厚生】・社会保険完備（健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合加入）・健康医療補助：医師への相談し放題、処方箋配布無料、ワクチン優先接種権、・コミュニケーション補助：社員合宿、ウェルカムランチ補助（1回1,000円まで）、アニバーサリー休暇（特別休暇/年2日）・インプット補助：書籍購入費補助（月4,000円まで）
応募資格	【必須（MUST）】・社会人経験3年以上・営業（toB、toC不問）またはカスタマーサクセスのご経験【歓迎（WANT）】・医療・介護業界でのご経験（職種不問）・キャリアアドバイザーまたは無形商材での対人折衝や提案営業のご経験・CRC、CRAなど医療職との折衝や提案のご経験・カスタマーサポート、営業事務などとの社内折衝のご経験入社時に介護業界の知識がなくてもOKです。社内で一番手厚いオンボーディングがウリの私たちが、これまでの経験やスキルを踏まえたプログラムで、あなたの立ち上がりを全力でフォローします！ ■思考、マインド・顧客ヒアリングやそれを踏まえた提案、コンサルティングがしたい・仲間との議論を楽しめる・最適解や目標に向かって突き進んでいきたい・新しいことを楽しくチャレンジしたい・介護医療業界の課題に興味を持ち、愚直に向き合っていける方・誰かを支えたい、成功支援をするのが好きな方・1人で黙々とやるのも好きだが、みんなで何かをするのも好きな方・人を喜ばせるのが好きな方・新しい業界、領域にチャレンジしてみたい方・成長産業でチャレンジがしたい方・指示を待つよりも自ら提案し動いていきたい方・会社の意思決定に関与したい方・大きな裁量を持ち、結果にコミットしたい方
アピールポイント	完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内地域活性化事業新規事業
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/04/21
求人番号	2185806

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ドクターメイト株式会社

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