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グローバルカスタマーサクセス責任者候補

年収:800万 ~ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 グローバルカスタマーサクセス責任者候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 【事業内容】
グローバルにITサービス、DXサービス、デジタル複合機を開発・販売しており、オフィスや病院、物流、製造といった様々な業種・業態の現場の課題に、お客様のDXや価値創造を支援しています。
当社の強みは世界各国に直販の体制が構築されていることであり、密な課題提案・サービス提供により、お客様と強い信頼関係を構築しております。今後は、その構築されたお客様との信頼関係をさらに進化させ、契約の更新率向上、事業の収益力の強化を実現していく計画です。

【職務内容】
1)ITサービス事業/DXサービス事業におけるカスタマーサクセスのグローバル展開を主導
2)各国の販売会社へのカスタマーサクセスの立上げ/運用をサポート
3)事業KPIにコミットし、目標達成に貢献
4) データを活用したカスタマーサクセスの強化
5)メンバーのマネジメント、及び育成

【担当業務/期待する役割】
1)カスタマーサクセス責任者候補として、グローバルにカスタマーサクセス展開プログラムを作成、及び主導
2)各国の販売会社でのカスタマーサクセスの立上げ/運用/効果測定/改善をサポート
3)カスタマーサクセス強化のためのデータ活用
4)メンバーの育成

【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
カスタマーサクセスの立上げを推進する事で、ITサービス事業/DXサービス事業をさらに加速させる大きな可能性を秘めています。当事業におけるカスタマーファーストの基本方針のもと、DX施策の主軸として、お客様の事業成長をサポートし、同時に、我々の事業成長も実現していきます。

【身につくスキル】
・カスタマーサクセスをグローバルに立ち上げるリーダーシップ
・組織や国を超えたグローバルプロジェクト推進力
・カスタマーサクセスを加速する様々なデジタルソリューション、機械学習といった技術活用スキル
応募資格

【必須(MUST)】

1)カスタマーサクセスの立上げ、運用経験
2)複数のプロジェクトを同時にマネジメントした経験(5年以上)
3)事業KPIにコミットし、実現した経験(5年以上)
4)プロジェクト推進を円滑に対応できる英語力

【歓迎(WANT)】

1)海外の販売会社での実務経験(3年以上)
2)ITサービス、及び、DXサービス市場知識
3)プロジェクトマネージメントスキル

・多様な人材と柔軟なコミュニケーションを図れる方
・グローバルな人材の能力を最大限に活かしたマネジメントができる方
・チャレンジ精神のある方
・顧客視点で、顧客の困り事を解消する、実現したい事を実現出来る顧客価値を考えることのできる方
・慣習にとらわれず革新を恐れない方
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2022/05/13
求人番号 2185277

採用企業情報

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