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【WEB面接可/港区】流通・物流DX オペレーション・CS責任者候補(シニアMGR~)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

役員面接

部署・役職名 【WEB面接可/港区】流通・物流DX オペレーション・CS責任者候補(シニアMGR~)
職種
業種
勤務地
仕事内容 流通統合制御システム(SaaS)の提案、物流アウトソーシングサービスの提案
物流事業者への流通インフラプラットフォーム参画提案

下記の実行およびオペレーション・CS部門のマネジメントを担い顧客LTVの最大化を担って頂きます
【サービス品質の確保】SaaS・物流アウトソーシングサービス品質の構築・継続的改善、パートナーとのコミュニケーション・実行支援による顧客要求サービス提供の履行を担保する
【カスタマーサクセス】能動的に顧客に働きかけ、顧客の成功を支援し、また、顧客の不満を未然に防止する
【カスタマーサポート】問い合わせ対応および品質を改善し顧客の不満を解消する
労働条件 ・想定理論年収:826万円~1000万円(月額給与 + 定期賞与)
・通勤手当:3万まで支給
・管理監督者採用の為、残業手当の支給はございません

【勤務地】
東京都港区虎ノ門(最寄り駅:東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅から徒歩2分)

【休日・福利厚生】
・年間休日123日(週休2日制、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社カレンダーによる)
・有給休暇(毎年10日〜20日付与、入社半年経過後有給休暇10日付与)
・慶弔休暇
・社会保険完備(健保、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・退職金制度あり
・親会社Gr 株式報酬制度あり
・産前残後育休取得実績あり
・服装自由(TPOに合わせて)
・リモートワーク中心(ただし顧客対応にも拠ります)
・屋内禁煙(建物内喫煙可能場所あり)
・1人1台ノートPC支給

【労働時間】
フレックスタイム制(コアタイムなし)
所定労働時間/1日8時間
休憩/1時間
標準勤務労働時間/9:30~18:30
フレキシブルタイム/7:00~22:00

※残業した分は他の日に早く退勤する、始業時間を早めて就業するなど、都合に合わせて勤務時間が調整可能です(部門内での共有要、業務都合による)
※リモートワークを導入しておりますが、現物の確認が必要な場合や、お客様と直接お会いするときはオフィス出社するなど柔軟な対応が求められます
※転勤は基本的に想定していませんが、全国展開しているため、顧客・案件に合わせた出張等、フットワークの軽さは要求されます
応募資格

【必須(MUST)】

・CS(カスタマーサクセス・カスタマーサポート)マネジメント経験
・オペレーション設計構築、PDCAマネジメントの経験

【かつ、いずれか必須】
・自社サービス・プロダクト(HW/SWは問いません)CS経験
・EC事業経験
・物流事業経験
・SCM/物流コンサル経験
・オペレーションズコンサルティング経験

【求める人物像】
・システムの売り方や仕組みを理解しお客様に提案できる方
・プリセールスや要件定義の経験
・CS予算・計画策定および実行・進捗推進、管理経験
・顧客の利益と自社の成長の最適解を導き出し、それを組織として実行するためにステークホルダーへ説明を展開するスキル、展開した経験
・チームビルディング経験
アピールポイント 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10%以上UP 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
更新日 2022/06/16
求人番号 2176964

採用企業情報

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