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カスタマーサポート【医療系ベンチャー/医療事務・看護師からの転職歓迎/フルリモート可/子育て中の社員多数】

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサポート【医療系ベンチャー/医療事務・看護師からの転職歓迎/フルリモート可/子育て中の社員多数】
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■ 会社概要
2020年に「医師が処方して病気を治療するスマートフォンアプリ」が、日本で初めて国から医療機器として承認され、発売になったことをご存知でしょうか。

私達は、まさにその製品を生み出した医療系ベンチャーです。

治療用アプリケーションソフトウェアは、海外では ”DTx” (Digital Therapeutics) と呼ばれ、世界的に成長が大きく期待されている領域です。
今後5年で5兆円規模の市場になるというレポートもあります。

弊社は【アプリで治療する未来を創造する】というビジョンを掲げ、ニコチン依存症に続き、高血圧症、脂肪肝炎、がん、慢性心不全など多くの病気に対する治療用アプリの開発を進めています。

会社としても急拡大のフェーズで、従業員は160名を超え、将来的な上場も目指しています。

【ミッション:ソフトウェアで「治療」を再創造する】
全ての人が安心していつでも質の高い治療を受けられること。
それが医療の理想である、と私たちは考えます。
テクノロジーの力で治療を進化させ、医療を取り巻く社会的課題を解決し、理想の医療を実現します。


■ ポジション概要
販売開始済みのニコチン依存症向け治療用アプリや、販売開始が目前に迫る高血圧症向け治療用アプリのカスタマーサポート職を募集しています。

「治療用アプリ」という新たなソリューションを市場に広げていく上で、顧客からの問い合わせ対応の最前線に立つ重要なポジションです。

【業務詳細】
・医療機関様からの問い合わせ対応
・患者様からの問い合わせ対応
・必要に応じて顧客へ架電
・HPに掲載するサポートコンテンツの作成
・業務効率化に向けた業務改善

【ポジションの魅力】
・顧客への対応方法への試行錯誤やそのマニュアル化、あるいはコンテンツの作成などを通じて、カスタマーサポートとしてスキルアップいただくことができます。
・組織拡大中につき、将来的にはマネジメントや新規事業(他疾患のプロジェクト等)へのチャレンジといったキャリア機会も豊富にあります。
・フィールドは「医療」という社会貢献性/公益性の極めて高い領域です。さまざまな疾患に対する全く新しいアプローチに取り組め、大きな社会的インパクトを感じられます。
・フレックスタイム制はもちろん、居住地を問わずフルリモートでもご勤務いただけるなど、柔軟な働き方を実現しています。子育て中の社員も多数在籍しており、例えばお子様の体調不良などで急な休暇となっても嫌な顔をされることはなく、全員でカバーし合うのが当たり前の文化です。
労働条件 「フレックスタイム制」「在宅勤務制度(個人選択制)」が導入されており、働きやすい環境を目指して取り組んでおります。
育児や介護との両立など、ワークライフバランスについて、可能な限り配慮しております。

・試用期間:あり(3か月) 
 *:試用期間中の待遇の差は原則なし(一部役職等を除く)
・屋内の受動喫煙対策:あり(社内原則禁煙)
・昇給:あり(時期は業績等を勘案の上決定(原則、年1回))

勤務時間
(1) フレキシブル・タイム
始業 午前5時00分から午前11時00分まで 終業 午後4時00分から午後10時00分まで
(2) コア・タイム
午前11時00分から午後4時00分まで
(3) 清算期間・清算期間中の総労働時間
1か月の所定労働日数×8時間

休日
(1) 土曜日及び日曜日
(2) 国民の祝日
(3) 年末年始 12月29日~1月4日
 *:年間休日125日をに毎年の暦表に応じて決定
※ 原則は土日祝が休日ですが、カスタマーサポートの業務特性上、土日祝の稼働が発生する可能性もございます。

休暇
(1)年次有給休暇
 入社日に10日付与(有効期間は付与日から2年間)
 その後、勤続1年ごとに勤続年数に応じて付与(最大20日)
 *:全日、時間有給も取得可能
(2) 夏季休暇
 毎年7~9月の間に3日間(毎年6月に在籍している場合に付与)
(3)その他休暇
 慶弔、産前産後、育児、子の看護、介護など。また時限的ではありますが、新型コロナワクチン副反応発生時の休暇や、新型コロナウイルスによる育児等対応を要する従業員へのサポート対応休暇を設けるなど、安心して働ける環境を整備しております。
応募資格

【必須(MUST)】

・医療現場での経験(医療/病院事務、看護師など)

【歓迎(WANT)】

・カスタマーサポート業務の経験
・最低限のPCスキル(Excelを用いた業務と聞いて抵抗感のない方)
・自身の業務において効率化、平準化に向けて改善を行い、実績をあげられた経験

・医療を良くしていきたい、医療を通じて社会貢献したいという想いの強い方
・弊社Valueに掲げる「Enrich your loved ones 親愛なる人を豊かにしよう」という想いが強く、周囲への思いやりにあふれている方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり Uターン・Iターン歓迎 新規事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/09/20
求人番号 2167740

採用企業情報

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