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【カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）】国内トップクラスシェアを誇るタレントマネジメントシステム

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部署・役職名	【カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）】国内トップクラスシェアを誇るタレントマネジメントシステム
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスクシステムコンサルタントパッケージ導入コンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【当社について】当社は、クラウド型のタレントマネジメントシステムを提供しています。従業員の顔写真が並ぶ直感的な画面により、企業の経営者や管理職が人材の抜擢や配置、評価などのマネジメントをスピーディーに行えるようにしたシステムです。ユーザーの業種もITをはじめ、飲食業や小売業、メーカーや教育など多岐にわたり、ユーザーの企業規模も30名のベンチャーから1万名の大企業まで広がっています。現在は8年連続で業界シェアNo.1※（2023年9月末時点で利用企業数3,300社）を獲得しています。 ※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測）【募集背景】上記の通り、当社は人材管理市場において8年連続シェア№1※を獲得し、業種業態問わず日本を代表する企業でも多くご導入いただいております。さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。【仕事内容】日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に当社サービスを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 ▼具体的には・当社サービス導入プロジェクトの推進・人事・経営課題の解決に向けた当社サービス活用提案・アップセル機会の創出・顧客データをもとにした傾向分析・開発やマーケティング部門へのフィードバック【ポジションの魅力】・日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。・正解がないからこそ、面白いタレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。・お客様のためになるサービス改善に取り組めるより良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
労働条件	【My Work Style制度】※詳細は就業規則による ■ハイブリット勤務　リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス（コアタイム無し）　1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク（中抜け可能）　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能【スキル＆キャリアサポート制度】 ■テラコヤ　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨　副業可能です ■ハンズアップ制度　半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能【休日】・完全週休2日制（土日）祝日・年間休日123日【休暇】・年次有給休暇・特別休暇（3日間・通年）・年末年始休暇・慶弔休暇【福利厚生・その他】・交通費支給（月上限3万円）・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）・確定拠出年金制度・従業員持株会・産前産後休暇制度・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）・受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
応募資格	【必須（MUST）】 <経験> いずれかのご経験・顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験（規模問わず）・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験（2年程度以上） <スキル> ・お客様の課題に対するヒアリング力・提案力・仮説思考力・情報分析力【歓迎（WANT）】・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ■求める人物像・当社のパーパス/ビジョンに共感いただける方・当社のバリューに共感し、体現できる方・正解の無い業務を楽しめる方・成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
アピールポイント	ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上自社サービス・製品あり女性管理職実績あり 20代管理職実績あり上場企業産休・育休取得実績ありシェアトップクラス教育・研修制度充実マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2023/12/11
求人番号	2166951

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株式会社カオナビ

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