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カスタマーサービスマネージャー

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサービスマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【会社・事業概要】
グループを通じたプラズマ CVD 装置、エピタキシャル成⻑装置の取り扱いでは、
業界トップ 3 に数えられています。日本において研究開発から製造・部品調達、
カスタマイズまでおこなっているところが最大の特徴であり強みです。
世界14か国に2,600名以上の従業員がいます。

【担当職務】 主には顧客とサプライチェーンマネージメントに関する業務です
(01)事業(ビジネス)開発部門及び顧客担当チームと協力して、顧客契約に基づいたスペア
パーツ供給やサービスを行います
(02)社内外のお客様と良好な関係を維持するための活動を行います
(03)サプライヤーの部品供給体制や依頼した修理作業などが適切に行われているかを、
  サプライチェーン全体の流れも含めてモニターします。
(04)合意されたKPI(業績評価指数)に基づいて改善を推進し改善効果の定期的な報告書
 を作成します。
(05)それらの改善作業に於けるより効率的な手法を継続的に開発します。
(06)顧客ごとに営業、技術分野に於いてサポートを行い、そのビジネスの成長に貢献します
(07)顧客とサプライヤー間で、部品類の入出庫/在庫が適正に行われているかをモニター
  します。
(08)複数のサプライヤーに依頼した修理・再生部品の状況をモニターします。
(09)顧客チームと連携してプロジェクトチームの支援を行い、プロジェクトを確実に成功
  させる活動を行います
(10)ビジネス拡大の為に必要と考えられる意思決定プロセスをサポートします。
(11)HANAプロジェクトに参加する
(12)ブループリントワークショップに積極的に参加して、ASMビジネス要件を詳細に伝え     
  てコンサルタントによるソフトウェアの開発をサポートします。またUAT(ユーザー
  受け入れテスト)に参加し、気づいたことを文書にて明確化します。
(13)組織変更マネージャーと協力して、プロジェクトの活動と利点をプロジェクトチーム
 以外に伝える活動を行います
(14)様々な顧客の要件を理解し、それらをS/4HANAのデータベースに反映します

【必要条件】
(1)サプライチェーン管理、カスタマーサービス、または調達/販売のバックグラウンドを
お持ちの方で、かつ大手グローバルベースの半導体または装置製造会社で10年以上に
渡りそれらの業務を経験された方。
(2)スペアパーツ、顧客契約、ロジスティクス業務の管理のご経験をお持ちの方
(3)類似のビジネス及びサプライチェーン管理のご経験をお持ちの方
(4)KPI(業績評価指数)に好影響を与える意思決定の出来る方、またはそのプロセスに
 影響を与える能力をお持ちの方
(5)理論的な分析思考をお持ちで、周囲と協調的な問題解決を図れるスキルをお持ちの方
(6)熟練した対人スキルとコミュニケーションスキル、意思決定スキル、人材管理スキル、  
 プロジェクト管理スキルを備えた戦略的思考をお持ちの方
【学歴】
大学卒業以上
歓迎要件としてはERPに精通している、SAPの経験(上級)が望ましい

※当社のS/4HANAプロジェクトに関して
当社は、 SAPECCに代わるSAPS / 4HANAを導入することにより、ビジネス変革
S / 4HANAプロジェクトに着手しています。
S / 4 HANAプロジェクトは、検出フェーズと実装フェーズの2つのフェーズで構成されています。検出フェーズは2021年7月に開始され、2022年2月に正常に完了しました。
当社は、2022年7月から実装フェーズを開始し、専任のコアチームメンバーを雇用して、このエキサイティングなプロセスに一緒に取り組むことを計画しています。
※S/4HANAチームに関して
S / 4 HANAコアチームは、エンジニアリング、製造、調達、ロジスティクス、販売、財務などのさまざまなビジネス機能グループのメンバーで構成されており、コアチームの
メンバーはプロジェクト期間を通じて完全に専念しています。
コアチームは、当社の既存の従業員と外部の新しいメンバーを組み合わせて、プロジェクトが内部と外部の両方のベストプラクティスに基づいて当社ビジネスプロセスを変革できるようにします。
このポジションは、他のコアチームメンバー、当社プロジェクトマネージャー、当社IT
グループ、および当社が提携する外部コンサルティング会社と緊密に連携します。

応募資格

【必須(MUST)】

大学卒業以上
歓迎要件としてはERPに精通している、SAPの経験(上級)が望ましい


受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/04/19
求人番号 2154154

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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