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ソリューション力をいかして顧客の事業成功コミットする、カスタマーサクセスを募集します。【LinkedIn Top Startups 2021選出企業】

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WealthPark株式会社

WealthPark株式会社

  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模101-500人
  • 不動産ファンド
  • 不動産管理
  • インターネットサービス
部署・役職名 ソリューション力をいかして顧客の事業成功コミットする、カスタマーサクセスを募集します。【LinkedIn Top Startups 2021選出企業】
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
当社はオルタナティブ資産のデジタルインフラを目指しています。
実現のための1歩目として、現在はまずオルタナティブ資産のひとつである不動産領域でインフラになることに挑戦しています。
※オルタナティブ資産とは、伝統的な投資対象資産である上場株式・債券に対する「代替的(オルタナティブ)」な投資資産の総称です。

インフラになることを実現するためには、当社プラットフォーム上で潤沢な不動産関連情報を管理・蓄積し、
日本国内にある2万社超の不動産管理会社と約150万人の不動産オーナーにとってなくてはならないプラットフォームになることが必要です。

実現のために重要なのは大きく分けると2つです。
ひとつは、1社でも多くの不動産管理会社に当社サービスを導入いただくことです。
これにつきましては営業部が取り組んでいます。
そしてもうひとつは導入した企業に当社サービスを活用いただくことで当社プラットフォーム上に不動産関連情報を管理・蓄積することです。
これに取り組むのがカスタマーサクセス部です。

1社でも多くの不動産管理会社に当社サービスを導入し、1室でも多くの物件管理に利用していただくことを着実に積み重ねることで不動産取引に関わる方々にとって魅力あるプラットフォームを当社はつくっています。

その結果、現在130社を超える不動産管理会社と5万人を超える不動産オーナーに利用いただいています。
また日本マーケティングリサーチ機構調べ(2021年6月調査)にて、不動産オーナーアプリとしてシェアNo. 1であることが認定されています。

上記のとおり着実な事業成長が進んでいる一方で、規事業であるFintechにも携わることが増えておりカスタマーサクセス部の業務量が増加していることに伴う人員不足の課題を感じています。

好調に成長する事業のボトルネックとならない体制を整えるべく増員募集です。


【業務内容】
当社SaaSの導入企業及び利用顧客へのオンボーディングやフォローを担当するのがユーザーサクセスです。

サービス導入する目的が個社ごとに必ずあります。
その目的を理解し、目的実現のために当社サービスをどのように利用すれば良いか、
アドバイスやサポートを行いながら顧客に伴走し顧客成功を実現するのがミッションです。

サービスを導入してすぐに課題が解決したり目的が達成されることはほとんどありません。
担当顧客に中長期的に並走するユーザーサクセスだからこそ、改善を積み重ねることによって生まれる小さな変化や、その先にある顧客成功や目的達成を一番近いところで感じることができます。

[業務内容詳細]
・導入企業とのキックオフミーティング(導入背景の理解、導入や活用の具体的スケジュール設定等)
・導入企業へのシステム利用トレーニング(システムの操作方法、活用事例共有、業務への落とし込み等)
・導入企業との定例ミーティング(活用状況の確認、課題のヒアリング等)
・アップセル(サービス利用支店の拡大及び追加の提案等)
・クロスセル(コールセンター・AI査定機能などのオプション提案等)
・外部パートナー(コールセンター)のマネジメント及びディレクション
・各種施策の企画(ログイン促進、導入企業インタビューの実施、プレゼント施策等)
・ユーザー会の企画~運営(コミュニティマネージャー)


【会社概要】
当社はオルタナティブアセットのデジタルインフラを目指すグローバルITベンチャーです。

現在、不動産業界のDX推進及びプラットフォーム構築を主軸事業として業界の変革に挑戦しています。
しかしながら、これは目指す世界観への通過点でしかありません。
不動産に限定することなく、アート、ワイン、未上場株式、インフラなどのオルタナティブ資産をテクノロジーで流動化し、すべての人が平等に投資機会を得られる社会の実現こそが当社の描く世界観です。

描く世界の実現のため、「選択の自由が当たり前の世界を創る(Be Alternative)」をビジョン、「オルタナティブ資産への投資機会をすべての人へ届ける」をミッションとしてテクノロジーによるオルタナティブ投資の民主化に挑戦します。

2019年4月にはシリーズAラウンドで5億4000万円、2020年8月にはシリーズBラウンドとして追加で9億700万円、2021年3月にシリーズCラウンドで25億円の資金調達を実施し、累計調達額は43億9800万円となりました。
労働条件 【雇用区分】
正社員

【給与・待遇】
・年俸制
・給与改定年2回
・試用期間:3ヶ月(試用期間中も条件等に変更はありません)
・みなし残業手当35時間分含む、超過分別途支給

【勤務地】
東京都渋谷区

【勤務】
・勤務時間:10:00~19:00
・フレックスタイム制(コアタイム 11:00~16:00)
・ハイブリット出社(リモート勤務を推奨、事業部ごとの出社推奨曜日あり、フルリモート不可)

【入社日】
・毎月1日または16日

【保険】
社会保険完備

【福利厚生】
・通勤手当(上限30,000円/月)
・社内イベント(新年会、忘年会等)
・ウェルカムランチ
・フリードリンク(コーヒー、お茶、水)
・自動販売機あり

【その他】
・PC:Windows10 or Macbook Air
・PCモニター1台 ※オフィス内での使用
・屋内全面禁煙

【休日/休暇】
・完全週休2日制
・祝日
・リフレッシュ休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産後休暇
・育児休暇
・年間休日120日以上
応募資格

【必須(MUST)】

・社会人経験:5年以上
・以下いずれかの経験を有する方
 - 無形商材営業の経験
 -代理店営業の経験
 - カスタマーサクセスの経験
・顧客や外部パートナーとの信頼を構築できる能力(コミュニケーション能力)
・Excelスキル(関数を使うことができる、マクロなどは不要)

【歓迎(WANT)】

・以下の経験を有している方
 -不動産管理会社での実務経験
 -不動産業務システムに関連する業務経験
 -業務/基幹システムの導入実務経験
・言語スキル(英語、中国語)※言語を使用するプロジェクトをお任せします

【求める人物像】
・当社のVision・Mission・Behavior Identity(行動指針)に共感がある方
・目の前のお客様に寄り添い課題解決のために並走できる方
・テクノロジーの力で業務課題の解決を実現することに強い想いがある方
・自身の得意をいかし担当業務を完遂できる方
・成長意欲や学習意欲が高い方
アピールポイント 地域活性化事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2022/06/23
求人番号 2147331

採用企業情報

WealthPark株式会社
  • WealthPark株式会社
  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模101-500人
  • 不動産ファンド
  • 不動産管理
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【代表者】
     代表取締役社長 川田 隆太

    【資本金】
     1億円 (2021年9月1日時点)

    【従業員数】
     145名

    【本社所在地】
     東京都渋谷区恵比寿

    【事業内容】
     SaaS事業(WealthParkビジネス)
     Vertical事業(WealthParkアセットマネジメント)
     Fintech事業(WealthParkオルタナティブ)

    【支社】
     香港
     ニューヨーク
     台北

    【グループ会社】
     WealthPark RealEstate Technologies株式会社
     WealthPark Capital株式会社
     WealthPark,Inc. [米国子会社]
     WealthPark (HONG KONG) LIMITED [香港子会社]
     株式会社クラウドリアルティ

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