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病院向けクラウド電子カルテシステムのカスタマーサポート(部長候補)

年収:800万 ~ 1200万

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株式会社エムティーアイ

株式会社エムティーアイ

  • 東京都

    • 資本金5,197百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 広告・PR
  • 映画
  • ゲーム
  • その他
部署・役職名 病院向けクラウド電子カルテシステムのカスタマーサポート(部長候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は、2012年から本格的にヘルスケア・メディカル分野に注力している企業です。
女性向け周期管理・妊活支援サービスや業界トップクラスのシェアを獲得している電子母子手帳サービス、電子薬歴システム、薬局や健診機関、企業向けPHRサービスをはじめとして、ヘルスケア・メディカル分野において他社の追随を許さないほど多種多様なサービスを展開しております。
ヘルステックで世の中を一歩先へ進めるため、業界第一人者としてこれまで以上に当分野をリードしていきます。

今回の募集部門であるヘルスケア事業本部では、当社の豊富なサービス開発実績や運営ノウハウを活かした、ヘルスケア・メディカル関連のサービス開発・運営等をおこなっており、病院向けクラウド電子カルテの新規事業立ち上げに伴い、カスタマーサポート部門の管理職(部長)候補の人材募集です。

問い合わせ対応やドキュメント作成、顧客情報管理、トラブル対応などカスタマーサポートに関する幅広いキャリアを積むことができるのはもちろん、採用含めた組織作りから携わっていただき、マネジメント経験も積むことができます。導入は弊社システムエンジニアと連携し行い、導入後は、操作方法についてお問合せ対応など利用者様へ丁寧な説明をお願いします。


具体的な業務内容
▼システム導入済み顧客に対するカスタマーサポート全般
・自社サービスを熟知し、顧客(病院)側の業務上発生するあらゆる疑問に適格に回答すること
・顧客単位で発生するカスタマイズ内容も整理・把握し、個別に対応を行うこと
・質問のみではなく、潜在的なニーズ含めて顧客の要望を吸い上げること
・組織構築、採用含めたチームビルディングとマネジメント
労働条件 【勤務時間】フレックスタイム制

【勤務形態】テレワーク中心

【雇用形態】正社員(試用期間3ヶ月)
応募資格

【必須(MUST)】

・電子カルテサービス事業会社への勤務経験、もしくは病院への勤務経験
・WEBやインターネットのしくみに関する基本的知識を有する方
(HTML、HTTPのしくみをある程度理解している等)
・カスタマーサポート業務経験


【歓迎(WANT)】

・チームマネジメントのご経験
・チームの立ち上げや事業拡大に携わったご経験
・トレーナーなど社内外における教育に携わったご経験


【求める人物像】
・クライアントとの関係性構築力、高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・レポーティング力(状況の把握、理解力、文章力)、タスク管理能力をお持ちの方
・社内外を問わず交渉力、調整力を発揮できる方
・変化やトラブルに対して柔軟に対応できる方
・何事にも前向きに取り組める方

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
更新日 2022/05/13
求人番号 2042607

採用企業情報

株式会社エムティーアイ
  • 株式会社エムティーアイ
  • 東京都

    • 資本金5,197百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 広告・PR
  • 映画
  • ゲーム
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】1996年8月12日
    【代表者】前多 俊宏
    【資本金】51億9,700万円(連結・2021年12月31日現在)
    【従業員数】1,303名(連結・2021年12月31日現在)
    【その他事業所】北海道・宮城・愛知・石川・大阪・広島・香川・福岡・沖縄

    【事業内容】
    ◆モバイルサービス事業
    暮らしを彩る様々なコンテンツの提供
    「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・電子書籍」「生活情報」「エンターテインメント」など、毎日の暮らしを楽しく便利にする多彩なサービスを提供しています。

    ~主要なサービス~
    【ヘルスケア】
    女性の健康情報サービス『ルナルナ』をはじめ、個人の健診・検査データや日々の生活習慣に関するデータなどを蓄積し、企業・薬局・健診機関と生活者をつなぐデータ管理サービスなど、性別・年齢を問わず、ヘルスケアサポート全般を対象にしたサービスを展開しています。

    【フィンテック】
    銀行口座をスマートフォンと連携し、個人間の送金、お店での支払いの仕組みを構築していきます。これからの“決済”をシンプルに、“決済シーン”をもっと豊かにするサービスの提供を目指していきます。

    【音楽・動画・電子書籍】
    音楽・動画・電子書籍配信サイト『music.jp』は、J-POP・洋楽などの最新ヒットから定番曲まで、幅広い楽曲をダウンロードして聴くことができます。また、音楽配信だけでなく旧作映画や最新映画から放送中・放送直後のドラマ・アニメ・バラエティまで、多彩な動画コンテンツも楽しめ、さらには小説・コミック・レシピ・朗読・辞書・写真集など、多彩なジャンルの電子書籍を配信しています。大手出版社の最新マンガや話題の小説など、人気作品を数多く揃えています。

    【生活情報】
    天気・地図・乗換案内・ナビ機能がひとつのサービスで利用できる生活情報サイト『ライフレンジャー』や、お出かけ情報サイトなど、日々の暮らしに役に立つサービスをお届けしています。

    【エンターテイメント】
    毎日にワクワク、ドキドキした気持ちを感じるゲームや占いなど、いつでもどこでも手軽に楽しめるサービスで日常に新たな発見や楽しみを提供しています。

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