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オンラインサロン事業部/カスタマーサクセス(コミュニティを0から創っていくで、いままでになかった価値観を提供できる!)

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

合同会社DMM.com

  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • その他
部署・役職名 オンラインサロン事業部/カスタマーサクセス(コミュニティを0から創っていくで、いままでになかった価値観を提供できる!)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ▷事業概要
著名人や専門家といった各業界のプロフェッショナルたちと共にコミュニティを作り上げていきませんか?
オンラインサロン事業部では、オンラインサロンという会員制コミュニティのプラットフォームを運営しています。
ビジネス、スキルアップ、美容、趣味など多彩なジャンルのコミュニティを扱っており、売上も会員数も右肩上がりで成長中です!

▷業務内容
・サロンオーナーに対するカスタマーサクセス
・クロス&アップセル提案
・チャーン抑止策の提案
・ヘルススコアの集計分析
・サポートチームと事業部/開発チームの連携調整
・営業/運営業務の改善提案
・開発機能の改善提案
・オーナー/ユーザーヘルプページ更新、改善
・オーナー/ユーザーへの周知コンテンツ作成
・ツールを基にした分析レポート作成

▷ポジションの魅力
各業界の著名人やトップランナーの方々とお仕事をご一緒し刺激を受けることで自身の成長にもつながります。
コミュニティを0から創っていくで、いままでになかった価値観を提供できると思います!

▷メンバーの雰囲気
20代の若手メンバーも活躍中!新しいビジネスモデルのサービス改善に日夜取り組んでいます。
ひとりひとりのアイデアや意見を尊重し積極的に採り入れながら成長をしてきています。

一方で、チームワークを大切にしています!
若手も多いので、みんなが笑顔で仕事ができる雰囲気をもっています。
不得意なことはしっかりと補完しながら助け合い、チームの問題があれば後回しにせず、
すぐにライトディスカッションできる環境があります。
応募資格

【必須(MUST)】

・SaaSでのカスタマーサクセス経験(1年以上)


【歓迎(WANT)】

・カスタマーサクセス/インサイドセールス職あるいは営業職の経験
・SaaSベンダーなどでの業務経験
・BtoB、BtoCそれぞれの業界経験
・機能紹介やメルマガ等のコンテンツのライティング経験
・自ら課題を発見し改善提案を起案できる人
・Twitterでの情報収集でトレンドをキャッチアップしている人
・仕事でも趣味でも何かしら好きなジャンルがある人
・Facebookを使い慣れている人
・Google SpreadSheet/Excelの業務利用
・CMSツールの業務利用経験

【求める人物像】
サロンオーナーとの折衝もあるので、相手の立場に立って物事を考えられるホスピタリティや
信頼を得られる誠実さが求められます。
その上で、課題を自ら発見し改善提案を行えるような積極性があるとよいです。
アピールポイント 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり フレックスタイム
更新日 2022/03/03
求人番号 2037539

採用企業情報

合同会社DMM.com
  • 合同会社DMM.com
  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模501-5000人
  • インターネットサービス
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】1999年11月17日
    【代表者】最高経営責任者 亀山 敬司
    【資本金】1億1円
    【従業員数】2,305名
    【本社所在地】東京都港区六本木三丁目2番1号
    【その他事業所】加賀事業所、金沢事業所

    【事業内容】
    動画配信事業、ゲーム事業、証券事業、英会話事業等、約40種以上のサービス展開や、業界業種に限らず様々な企業のM&Aなどと、多角的な事業展開を進めております。

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