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社内ヘルプデスク(成長する米国系医療機器メーカー)

年収:800万 ~ 1000万

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マシモジャパン株式会社

マシモジャパン株式会社

  • 東京都

    • 資本金10百万円
    • 会社規模31-100人
  • 専門商社
部署・役職名 社内ヘルプデスク(成長する米国系医療機器メーカー)
職種
業種
勤務地
仕事内容 米国に拠点を置き、グローバルに事業展開している医療機器メーカー。当社はその日本法人です。このたび、社員のIT環境を適切に保つ「社内ヘルプデスク」を募集します。

社員のPCやネットワーク環境の不具合が発生した際、社内ヘルプデスクが迅速に対応できなければ、業務に大きな支障が出てしまいます。それが、一社員だけに留まらず、拠点全体など広範囲に影響する不具合であればなおさらです。

各拠点で全社員が常に最大限のパフォーマンスを発揮し、ベストな形で事業を遂行できる環境を維持するためには、社内ヘルプデスクの活躍が必要不可欠なのです。

カバーする拠点の範囲は、日本国内のみならず、アジアパシフィック10カ国にもおよびます。日本語・英語で寄せられるさまざまなSOSに日々応えながら、頼られるやりがいを常に実感することができるはず。また、仕事を通してIT知識はさらに蓄積され、コミュニケーションスキルも磨かれます。

日々やりがいを感じながら、大きな自己成長を実現したい方には最適な仕事でしょう。ご興味をお持ちいただけたなら、ぜひご応募ください。

■仕事内容
国内外の各拠点で活躍する社員のIT環境を適切に保つために必要な各種業務

【具体的な仕事内容】
国内外の各拠点で働く社員の、PC、スマートフォン、プリンタ、ネットワーク環境等の不具合時の対応などをお任せします。

【主な業務】
・ITヘルプデスク(NWや複合機の対応もあり)
・Office製品についての問い合わせ対応
・各拠点のPCセットアップ
・社員の携帯電話の発注や修理等に伴う外部業者とのやりとり
・各種マニュアル作成、改修
など
その他、状況に応じて電話の取次ぎ対応を行うこともあり

【サポートする対象】
日本国内およびアジアパシフィック(韓国・台湾・香港・インド・オーストラリア・ニュージーランド計10カ国)の各拠点に在籍する全社員(約200名)

1日の問い合わせ件数は日によって差はありますが、平均10件程度。対応方法はメール・電話が中心。訪問対応する場合もあり。
※サーバトラブルの発生時には、新宿・千葉のサーバセンターに状況確認に出向くことも。

【活かせるITスキル】
・MDM (Mobile Device Management) : Mobile Iron and InTune
・DUO 2FA (Two Factor Authentication)
・MS Office 2016 and 365
・Android and iOS phone and tablet
・Windows 10
・Active Directory (manage users, permissions, OU)
・SCCM (image computer, software update)
・Inventory and contrat management (computers, mobiles phones, printers)
・Network basic knowledge

■チーム組織構成
【メンバー構成】
日本支社向けのヘルプデスク1名/海外拠点向けヘルプデスク5名
※業務に十分慣れるまでは、先輩が丁寧にサポートします。

【自分を活かせる組織風土】
従来のやり方に固執することなく、常に新しいやり方を模索・実践し、より良い未来を目指していくのが当社の風土。一人ひとりが「このフローにすれば皆もっとやりやすくなるのでは?」などと創意工夫していける環境です。
労働条件 【勤務地】
東京都新宿区
※転勤なし 
※受動喫煙対策あり(屋内全面禁煙)

【アクセス】
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩4分
・都営大江戸線「中野坂上駅」から徒歩8分
・都営大江戸線「都庁前駅」から徒歩10分

【勤務時間】
09:00~18:00(休憩1時間)

【雇用形態】
正社員
試用期間6ヵ月あり(同条件)

【給与】
年俸制(1/12を月々支給)
※経験・スキルに応じて決定します
昇給:給与改定年1回(7月)

【待遇・福利厚生】
<各種制度>
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■インセンティブあり
■時間外手当
■確定拠出年金制度
■定期健康診断
■定年制:一律60歳まで(再雇用制度あり)

【休日・休暇】
<年間休日>
122日

<休日・休暇>
■完全週休2日制
※土曜・日曜
■祝日休み
■年末年始休暇
※12月30日~翌1月3日まで
■慶弔休暇
■有給休暇
※初年度は10日間
■産前・産後休暇
※取得・復職実績あり
■育児休暇
※取得・復職実績あり
応募資格

【必須(MUST)】

・ヘルプデスクの経験をお持ちの方(Office製品やPC関連の問い合わせ対応)
・英語・日本語ともビジネスレベルの語学力をお持ちの方

【歓迎(WANT)】

・NW、サーバ構築の経験をお持ちの方

【求める人物像】
・目標に向かって、自ら考え、行動できる方
・新しい物事に積極的に挑戦できる方
・さらなる成長が叶えられる環境で働きたい方
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 シェアトップクラス
更新日 2022/01/19
求人番号 2027962

採用企業情報

マシモジャパン株式会社
  • マシモジャパン株式会社
  • 東京都

    • 資本金10百万円
    • 会社規模31-100人
  • 専門商社
  • 会社概要

    【設立年月】2001年4月
    【代表者】代表取締役 真庭 徹郎
    【資本金】1,000万
    【従業員数】約80名(2021年5月)
    【本社所在地】東京都新宿区北新宿2-21-1
    【その他事業所】大阪営業所:大阪府大阪市淀川区西宮原

    【事業内容】
    ・医療機器輸入販売
    ・パルスオキシメータ技術のライセンス供与(OEM)

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