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カスタマーサクセス/マネージャー

年収:800万 ~ 1100万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス/マネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社は「新価値創造」をミッションに掲げ、独自の自然言語処理AIを活用した、AI SaaSで日本企業の成長を後押しすることを目指していスタートアップです。2020年には10億円の資金調達を行い、これから急速に成長をしていくために、カスタマーサクセスチームでは一緒に事業を成功に導く仲間を募集しています!

【ミッション】
同社の成長戦略の実現に資するCSチームの戦術策定/育成をリードし、大企業の経営企画や新規事業開発における市場調査の強化・効率化の支援を通じて、同社の非連続な成長に貢献すること。
また、積極的な施策を立案・実行・検証できる組織を構築すること。
大きな結果責任を背負うことになりますが、大きな成長が見込めるポジションとなります。

【業務内容】
・サクセスプラン策定
・カスタマージャーニーの高度化
・CSチームの施策の実行と管理
・CSチームの育成/オペレーションの統制
・現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整
・Product/AE/insidesales/marketingとの連携
・CSチーム全体のデータ分析
・プロダクトに対する要件出し

【同社の特長】
・エンタープライズビジネスのノウハウをもったマーケティング&セールスチーム
・モダンなWEBプロダクト開発を強みとするエンジニアチーム
・元東大特任准教授、東大博士など、最先端の自然言語処理の機械学習を探求するリサーチチーム

★職種★
カスタマーサクセス/マネージャー

★雇用形態★
正社員

★採用予定人数★
1名

★給与★
年収900~1100万円
※経験・能力を考慮の上、優遇します。
※昇給年1回

★勤務時間★
勤務時間:10:00-19:00
実働8時間00分
休憩1h
フレックスタイム制(コアタイム:10:00~14:00)
リモートワーク可
※時間にも場所にも縛られずに柔軟な働き方を実践しております。

★勤務地★
東京都港区

★休日・休暇★
年間休日123日、土日祝休み、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇(実績有り)

★福利厚生★
受動喫煙対策:屋内全面禁煙、通勤交通費支給、社会保険完備、月1回全社MTG(現在はオンライン)、健康診断・インフルエンザ予防接種、書籍購入制度、月1回の研究日制度(自身の技術向上・学習目的)、希望のPC支給、オフィスにてコーヒー/ウォーターサーバーなどのドリンク無料提供
応募資格

【必須(MUST)】

※下記いずれにも該当する方
◆大学卒
◆ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスまたは導入支援コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験2年以上
◆それに準ずるマネジメント経験2年以上



【歓迎(WANT)】

◆エンタープライズへのソリューションorSaasセールスもしくはCSでの圧倒的な成功体験
◆CSチームで、データに基づいてオペレーショナル・エクセレンスな体制を構築した経験
◆新たな市場に対して、CSチームがリードして、世の中にないデファクトを形成した経験
◆30億円以上の新規事業を企画から携わり実現した経験



【求める人物像】
・大企業のエンタープライズのDXを本気で実現させたい方
・現時点で既に勝てる仮説を持っている方
・たとえ一人でも手を動かして実行できる方
・最長1年以内に成果を出す自信がある方
・自分の成長に対してとにかく貪欲な方
・仲間の成功を何より喜べる方
・常にできる方法を考え、枠を超えたアウトプットを出せる方
・お客様の成功を中心に物事を作れる方
・自分から手を挙げた施策に対して最後まで成果を出すために努力をできる方
更新日 2022/01/14
求人番号 2025449

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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