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| 部署・役職名 | Field Service Engineer |
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| 仕事内容 |
～英語力を活用して技術力も双方伸ばしたい方！／充実したトレーニングや教育プログラムでエンジニアとしてキャリアアップを実現／史上最も精密な機械といわれる半導体露光装置でシェア9割を誇るオランダメーカーの日本法人／サービス力を上げ、市半導体製造装置（露光装置）の技術サポートスタッフとして、装置の運用サポ況悪化でも増益をしやすい体制になっています～ ■仕事内容：半導体製造装置（露光装置）の技術サポートスタッフとして、操作上の装置のサポート、稼働状況のモニタリング、トラブル対応、保守メンテナンスサービスを顧客に提供します。基本保守契約先の顧客サポートを担当しますが、他にも新規装置立ち上げや、出張にて他顧客の保守応援を行う可能性もあります。 ■働き方：顧客は長崎県、大分県、熊本県または山形県の半導体製造メーカーです。客先は24時間稼働なので、トラブル発生時は、夜間帯、週末の勤務の発生があります。代休取得可能・残業手当支給があります。残業時間は30~40時間/月程度です。 ■このポジションの魅力について 一人ひとりが責任感、エンジニアとしてのプロフェショナルな意識をもって仕事に臨み、チームワークのあるメンバーです。 社内では、教育研修も充実しており、エンジニアとして、自立していくための環境が整っています。長期的にエンジニアとして活躍したい方にピッタリな職場だと思います。ワークライフバランスも考慮し、残業管理もされています。 【Introduction】 The sector of Customer Support （CS） is responsible for the maintenance, repair and continuous improvement of our systems at customer locations, as well as transferring. －This position is suitable for people who want to work as engineer with using Native Japanese Level/ Basic English. 【Job Mission】 The mission of the DUV Field Service Engineer（FSE）, All relevant knowledge and supporting the customer in the use of these systems in his production process. These supports are run by 24/7 in a customer production environment for achieving all committed system performance. 【Job Description】 As a Field Service Engineer（FSE） of our Semiconductor equipment （Lithography）, will support customer with operational equipment support, performance monitoring, mechanical/pneumatics/electrical/optical repairs/servicing and maintenance. In case difficult issue happen, need escalate to upper line to get suitable help in proper timing to secure committed performance to customer. FSE need to be onsite support by 24hx7days coverage. In order to do it, should expect to spend more than 50％ of the time inside the clean room working with mechanical and electrical equipment and can work flexibly, Can accept shift working （12 hours , day or night） in case need. Main Responsibility: • On－site work by shift pattern, quick response for the machine issues • Maintain and optimize equipment on a daily basis to enhance functionality and prevent problems. • Answer customer questions and assist customers in a professional manner • Maintain logbook, Monitoring machine status, Machine Health to prevent USD • First responder on the machine for Executes Unscheduled and Scheduled maintenance • Diagnose – Find root error, search relevant known issue • Evaluate and diagnose problems and make appropriate repairs. Work with co－workers, customer ＆ field support in isolating and solving problems. • Initiate escalation if needed • Ensure SO quality ＆ thoroughnessincluding PCCSIM and escalation evaluation to identify lessons learned • Place an emergency order to logistics in case of part tool NAV • Manage Part/Tool Order and Return process with follow the Perfect Part return Pack/re－pack WOW • Manage the cycle time of stock aging – to meet the local KPI • Back end call handling – confirm the material, create MN, close SO, initiate IRP • Monitor safety situation – if situation assessed unsafe; stop work and initiate safety escalation • Maintain configuration as specified 【Context of the position】 • Supporting platform is mainly Krf Dry （XT8x0） and few XT wet, YS systems. Few NXT systems are planning to install in 2021 and later • On site support 5x8 hours and rotation standby in off hour and weekend. Some times need to do extend or shift working （12 hours , day or night） in case unscheduled system trouble or urgent situations. • Monitor system status and take an action in case system issue happened • Communicate customer about Day by day operation • Escalate issue to upper line in case need • Maintain system maintenance plan and align with customer about secure machine time and execute • Discuss issue with colleagues in other group 【Other information】 • Our customer has x3 sites in Japan so required Flexibility to travel to other sites for support to fill gap in each site situations. • Flexibility required for the possibility of domestic or oversea transfer in the future, dependent on business needs. • Sometimes need support to other site in Japan or other country （2 weeks to few months） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【Education】高等専門学校または大学卒以上 Above technical college 【Experience】 3年以上のサービスエンジニアや機械メンテナンスのご経験 －Minimum 3 years experience as service maintenance engineer for electrical/mechanical products/machine/process. 【Personal skills】 • ネイティブレベルの日本語スキル Native level Japanese skill is required • 日常英会話、TOEIC500点程度 Fundamental English skill is preferred （around TOEIC 500）.If not, motivation to learn English and increase TOEIC score in first year on the job is required • 高いモチベーションを持って仕事に臨める方 Self－motivated and flexibility、Pragmatic attitude, motivated, pro－active, self－driven and flexible /High sense of responsibility and devotion • チームワークが得意な方 Good team player who is committed to the success of our company • 分析が得意な方 Strong analytical ability and focus on problem solving / Off line analysis capability 【歓迎（WANT）】 【Experience】半導体関連装置、航空機、ロボティクス、工業用機械などのご経験をお持ちの方 －Preferably experience with Semiconductor tool/equipment or complex mechatronics systems （Aerospace, Robotics, Factory Automation, Actuators, Motion control or industries with related technologies） －Experience/knowledge with photographic exposure manufacturing process, application or etching manufacturing process, inspection equipment, film equipment Industrial Machinery （Electronics） Service/Maintenance experience are preferred |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2022/10/18 |
| 求人番号 | 1978110 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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