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【世界TOP3】外資系ITカンパニーでのField Service Technician(PM/リーダークラス)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【世界TOP3】外資系ITカンパニーでのField Service Technician(PM/リーダークラス)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■業務内容
下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。
 ・要件定義/運用設計等、上流のドキュメンテーション作成
 ・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り
 ・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進
 ・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務

■プロジェクトの流れ
①要件定義・計画立案
 現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。
 また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化
②ナレッジ取得
 クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管
③シャドーイング
 シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、
 実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です
④リバースシャドーイング
 現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて
 実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う
⑤運用・安定化
 新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る
労働条件 勤務時間:9:00~17:00

休日休暇:
土日祝、年末年始(12月29日―1月3日)
特別休暇(結婚、配偶者の出産、裁判員など)傷病休暇、生理休暇、母性健康管理のための休暇等、産前産後休暇
介護休暇、子の看護休暇、育児休業、介護休業等

福利厚生:
1)カフェテリアプラン 
 - EWELのWelcoin付与 
 - 任意保険の買い増し
 - フィットネスクラブ、ジム、ホテルなどの割引利用
2)フレキシブル・バケーション制度(FVP)(ボランティアのための休暇取得可能)
3)団体生命保険への加入(会社負担)
4)団体長期障害所得補償保険
5)常設のメディカルルームおよびカウンセリングサービス
6)関東ITソフトウェア保険組合への加入
7)退職一時金制度

社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

その他 :各種保険プログラム、育児・介護休業制度、
社内公募制度、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み 等
応募資格

【必須(MUST)】

・ITパスポート資格、または同等の資格
・社内SEやサポートのご経験
・キッティング作業のご経験
・社内ITインフラ構築/運用のご経験
・エンドユーザーへの電話やメールでのコミュニケーション能力

【歓迎(WANT)】

・ベンダー管理のご経験
・要件定義フェーズからのご経験
・PC-LCM、在庫資産管理のご経験
・いずれかのMicrosoftの資格
・英語

アピールポイント 外資系企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実
更新日 2021/12/07
求人番号 1977037

採用企業情報

採用企業

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