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カスタマーサクセスマネージャー【国内導入数No.1クラス、「HRアワード2021」最優秀賞受賞、企業向け健康管理SaaS】

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー【国内導入数No.1クラス、「HRアワード2021」最優秀賞受賞、企業向け健康管理SaaS】
職種
業種
勤務地
仕事内容 【弊社ついて】
Purpose:「働くひとの健康を世界中に創る」
健康を損ねることによって、多くの働きがいが失われている現実があります。
わたしたちは、カンパニーケアの常識を変えることで「働くひと・組織・社会」が健康になる好循環を実現します。

【弊社の目指す社会課題解決】
世界における労働災害による損失は世界のGDPのほぼ4%に相当し、一部の国では6%以上にのぼると推計されています。(出所:「仕事の未来の中心にある安全と健康:土台となる100年の経験-東京、2019年」国際労働事務局)
日本では特に健康リスクにつながる長時間労働と生産性の低さが問題視されています。
こうした環境下で、弊社は多様性をもつ従業員の健康データを活用した予防措置により、働くひとの健康と健全な組織づくりを推進し、企業と社会の発展に貢献していきたいと考えています。

<カスタマーサクセス マネージャーに期待する業務について>

【提供価値】
1)企業向けクラウド健康管理システムを用いた、顧客の産業保健関連業務のノン・コア業務の削減
2)顧客のコア業務としての健康管理業務のバリューアップのご支援
3)上記をゴールとする施策の設計、マネジメントサイクルの構築

【期待するアウトカム】
1)SaaSとしてのLTV最大化
2)上記の構成要素としてのNRR伸長、コントロールされた解約率、維持コストの管理
3)チームメンバーの高いワーク・エンゲージメント、モメンタムの維持

【この仕事のやりがい】
近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。
一方、企業の健康管理体制はまだまだ課題が多く、現場の人事や保健師は多くの業務を抱え、悲痛な叫びを上げているのが実情です。

そういった背景から社会的・企業的に求められたサービスが当社の健康労務クラウドシステムのであり、カスタマーサクセスはお客様の課題を、本質から解決できる可能性を持つやりがいのある業務です。

【得られる経験とスキル】
・エンタープライズ企業の人事、経営層を巻き込んだ業務改善、実行支援の経験
・急成長するSaaSのマネジメント経験
・「LTV最大化」をミッションとした、カスタマーサクセス概念のデフレーミング、組織開発の経験

【入社後のキャリアパス】
マネジメントのキャリア: マネージャー、部長、執行役員、取締役、など
エキスパートのキャリア: 少数精鋭のチームマネジメント、コンサルティング、新規事業推進担当、など

【募集背景】
事業成長フェーズに入ったため、積極採用を行っております。
コロナ期を経て、企業の従業員に対する健康対策への需要も高まっており、導入企業数が急速に伸びています。
クライアントの成功を実現するべく、体制をさらに強化していきます。

【所属チーム】
Customer Success & Account Development: High-Touch、Tech-Touch、Community-Touchの3軸で顧客を支援する部門です
労働条件 【雇用形態】
正社員(その他形態も応相談)
【勤務地】
恵比寿
【勤務時間】
10:00~19:00
※フレックスタイム制度あり(コアタイム10:00~17:00、実働8時間、清算期間1ヶ月)
※オフィス勤務(週1でリモート勤務可/条件あり)
【受動喫煙防⽌措置】
全面禁煙
【福利厚生】
社会保険完備/通勤交通費支給/業務関連書籍代支給/予防防接種補助(インフルエンザや風疹など)/確定拠出年金制度 (401K/資格手当
シャッフルランチをはじめとした懇親会費支給/専門家によるフィジカルトレーニング/社内にジムエリア有り/フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)/野菜を中心とした健康的な食事を会社補助により安価に提供するサービス
【休日・休暇】
完全週休2日制(土・日) 、祝祭日/年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能)/年末年始休暇/Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇)/Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇)
応募資格

【必須(MUST)】

・法人営業経験(3年以上)
・顧客の契約更新(解約)に関するマネジメント経験(2年以上)


【歓迎(WANT)】

・SaaS、ソフトウェア、ウェブサービスの事業経験
・起業経験
・新規事業開発の経験
・フレームワークよりもフットワーク: 産業保健の知識も必須ですが、顧客の多階層を巻き込む力を重視します

※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
アピールポイント 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/12/07
求人番号 1974411

採用企業情報

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