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CRMコンサルタント ※コンサル未経験者歓迎

年収:800万 ~ 1500万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CRMコンサルタント ※コンサル未経験者歓迎
職種
業種
勤務地
仕事内容 コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。
企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マーケティング、セールス、カスタマーサービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコンサルティングを提供しています。
プロジェクトによっては、同じグループと共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。

【担当業務】
グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。

様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。
具体的には下記のサービスを中心にプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。

【サービス内容】
営業・販売プロセス改革
カスタマー・コンタクト・チャネル改革
デジタルマーケティング活用支援
IT戦略・実装支援 
グローバル化支援

【部門からのメッセージ】
・上流案件もあればITシステムに関する案件もあり、強みを活用しながら多様な案件に関わることができ、経験・知見が広がります。
・世界157カ国・22万人以上のスタッフを有するグローバルネットワークや、監査法人、税理士法人、ディールズ部門のリソースやナレッジを活用し、多様な経営課題やニーズに対し最適なソリューションの提案に携わることができます。
・中途採用入社者の比率が比較的高く、柔軟でフラットな組織運営を実現しています。

【職位】
コンサルタント
応募資格

【必須(MUST)】

2年以上の以下業務経験者
・事業会社にて以下業務経験
 マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験

・広告代理店にて以下業務経験
 顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析、顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、
 ブランドマーケティング、新商品・サービス開発、マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc.)、
 メディア・クリエイティブエージェンシー管理、デジタルマーケティング分野でのご経験、
 CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験

・SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者


【歓迎(WANT)】

・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・コンサルティングファームでの業務経験(領域不問)

更新日 2021/11/26
求人番号 1966653

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 2.85
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 近畿大学 法学部
  • コンサルティング IT・インターネット メーカー
    • 東証一部上場の転職支援会社にて、IT・Webサービス系企業、コンサルティングファームにおける、コンサルタント・管理部門職種に特化したご支援をさせて頂いております。
    • (2021/03/09)

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