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【プロジェクトマネージャー】Operation Solutions

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【プロジェクトマネージャー】Operation Solutions
職種
業種
勤務地
仕事内容 携帯電話のアフターサービスを世界規模で展開している当社グループの一員であり、コールセンターやサプライチェーンのプロセス全体を把握し、効率性・品質・顧客満足度など様々な面から全体最適を考えた新規サービス・運用・システム構築や既存業務の改善を社内外に提案・導入・実行支援を行うチームの一員となります。
顧客、コールセンター、サプライチェーンなどの担当者からヒアリングを行い、新規業務導入時や既存業務のボトルネックを特定し、その課題解決のための調査・分析・改善施策の提案・導入・実行のリードを行っていただくことになります。

【 Responsibilities 】
•新規サービス・システム・設計・運用導入推進・支援
•既存サービス・運用の改善提案・実行
•マネジメント・関係部署との連携により必要に応じて自らプロジェクトを立ち上げ推進する
•オペレーション全般・プロジェクト遂行についての顧客との折衝
•各オペレーション、IT部門との調整業務、活動支援
労働条件 給与:経験能力を考慮し、当社規定により処遇します
昇給:年1回(会社及び個人業績評価により1月1日実施)
勤務時間:基本9:00-17:30、コアタイムなしのフレックス制度
賞与:年1回(ターゲットボーナス15%、3月支給)
残業代:固定年俸に含まれた45時間/月を超えた分に対し別途支給あり
通勤費:1カ月の定期代相当を毎月支給
休日:週休2日制、月間フレックスタイム制
休暇:有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)
その他:慶弔休暇、夏期休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
     定期健康診断、ベネフィットワン、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険
退職金制度:あり(確定拠出年金他)
教育研修制度:各種研修、教育援助制度
応募資格

【必須(MUST)】

以下いずれかのご経験がある方

•プロジェクトリーダーとして複雑な業務を推進した経験
•コールセンターもしくはサプライチェーン・物流の企画構想、設計など上流工程の経験(実務、コンサルティング経験)

【歓迎(WANT)】

•コールセンター、サプライチェーン、物流に関するシステム導入、運用経験
•ERP(Dynamic AX、SAP、Oracle)、CRM、コールセンターシステム、BI全般の基礎知識
•社内外にわかりやすく簡潔に説明するドキュメンテーション、プレゼンテーション能力、問題解決力、ロジカルシンキング
•PMBOK等のプロジェクトマネジメント知識
•リーンシックスシグマ等のなどの改善手法の知識・経験
•データ分析能力
•顧客体験(CX、NPS)改善活動経験

•常に全体を見渡せる広い視野を持ち、柔軟且つ迅速な対処ができる
•新しいテクノロジーに対する興味がある
•何事にも向上心、好奇心、探究心をもって取り組むことができる
•複雑なビジネスモデルや、クライアント内での意見の動きなどに臨機応変に対応できる柔軟性と適応力がある
•速いスピードで変化する状況にも柔軟に対応し、常に方針・行動を修正できる
•スピード感と、自身のポジションを踏まえて最適な対応方法を冷静に判断できるバランス感覚がある
•誰とでも意志疎通が円滑にでき、コミュニケーションできる
アピールポイント 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2021/11/26
求人番号 1966367

採用企業情報

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