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CS(カスタマーサポート)

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 CS(カスタマーサポート)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■仕事概要
本部長と共にCS組織の体制構築(新規立ち上げ)から、戦術作成および実行をしていただきます。

■具体的な業務内容
・クライアントからの問い合わせ対応(メール対応が中心になります)
・問い合わせ内容精査からの各部署へのエスカレーション
・ドキュメントの整理
・FAQ等のマニュアル作成(なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです)
※チームが拡大に伴い、派遣スタッフ等のマネジメントをお願いしていくことも想定しております。

■配属先部署について
配属先となるビジネス本部
メンバーは本部長以下(セールスチーム5名、マーケティングチーム5名)11名。
こちらに新しくCSチームを新設し、そちらに配属予定です。

■ポジションの魅力
毎年2桁以上の成長企業だからこそ、今後も継続して成長を支えていくために必要なCS(カスタマーサポート)を創設します。
組織変革のなかでやりがいをたっぷりと味わっていただき、ご自身のこれまでの経験を活かして、0→1のフェーズを挑戦・経験できるポジションです。
労働条件 契約期間:期間の定め無
試用期間:あり(3ヶ月)
就業時間:10:00~19:00(休憩1時間)フレックス勤務コアタイム12:00〜13:00
休日:完全週休2日制、祝日、年末年始、夏季休暇、年次有給休暇
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他:交通費支給(当社規定による)、各種資格取得支援、定期健康診断(年1回)
働き方:現状リモートワークOKです。※フルリモートは不可。
    会社より指定があった場合は、出社必要の可能性があります。
    今後の状況により、出社日数などが変更になる可能性があります。
応募資格

【必須(MUST)】

・サポート経験2年以上(BtoB、BtoC不問)



【歓迎(WANT)】

いずれかのご経験
・BtoBのSaaSのサポート経験
・EXCELなどのスキル(中級レベル関数を組めること)
・バージョンUPの告知、障害対応経験
・大企業との対応経験(1000アカウント以上発行してシステムを運用している企業)

【求める人物像】
・コツコツと真面目に取り組むのが好きな方
・いろいろと足りない状況の中でも前向き取り組める方
・仕組みを作っていくのが好きな人
・物事を論理的に考えれる方
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10%以上UP 資格支援制度充実 年間休日120日以上 20代管理職実績あり 産休・育休取得実績あり
更新日 2021/12/06
求人番号 1954064

採用企業情報

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