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介護経営支援(統括候補)

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 介護経営支援(統括候補)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
 ↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・自社サービスにおける戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
 ↳本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント(配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等)
 ↳リソース採用も含む(契約社員、正社員)
応募資格

【必須(MUST)】

【スキル】
・戦略立案、示唆、チェックができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた(対本社、クライアント)報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析:ダッシュボード管理、分析スキル。※尚可:lawデータを見に行く
・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下)
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計)
・女性/年齢差マネジメントスキル
・機能長レイヤーへの育成スキル
・顧客対応経験(BtoC)※尚可:受架電経験

【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案(上位レイヤーからの指示込み)し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理(予算策定・見込把握・分析)含む 
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ(CTI及びその周辺)の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい)



【歓迎(WANT)】

・介護、医療業界経験者
・SaaS経験

更新日 2021/11/09
求人番号 1944889

採用企業情報

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