1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > アウトバンド責任者/急成長/シェアトップクラス化粧品メーカー/

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

アウトバンド責任者/急成長/シェアトップクラス化粧品メーカー/

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 アウトバンド責任者/急成長/シェアトップクラス化粧品メーカー/
職種
業種
勤務地
仕事内容 【職務概要】
化粧品通販会社における自社内コールセンター、及びアウトソース先のコールセンターに おいて、アウトバウンド施策の企画及びベンダーマネジメントをお任せいたします。

【職務詳細】
・各コールセンターの売上等の数値管理及びアウトソース先との折衝 ・事業戦略を基にした企画立案/実行計画策定、管理者(SV・リーダー)のマネジメント ・オペレーターの KPI に対する進捗管理と具体的な改善業務全般 ・アウトバウンドトークスクリプトの設計、研修プランニング
※自社 2 拠点(糸島市、伊万里市)、アウトソース 5 拠点(全国 4 都市) ※オペレーターの人的管理は既存の管理者(SV/リーダー)が対応するため、本ポジション では企画立案やベンダーマネジメントに注力いただく予定です。

【ポジションの魅力・やりがい】
・安定した事業基盤と様々なリソースを生かし、幅広いチャレンジができる。
・予算規模/裁量権が大きいため、自身の取り組みによる事業へのインパクトを実感できる。
・同じオフィスエリアに、商品企画の部署や CRM 企画全般を担う部署があるため、施策実 施の上で他部署との意見交換がしやすい環境。


【アウトバンド業務】
D2C 部カスタマーサービス課
・課長(30 代~40 代男性) ・糸島拠点
-コール:リーダー1 名、オペレーター6~8 名(※アウトバンド専任) -事務:リーダー1 名、6 名
・伊万里拠点
-コール:SV2 名、オペレーター23 名(※インバウンド 8 割、アウトバンド 2 割) -事務:リーダー1 名、6 名


【キャリアパス】
・実績/適正に応じた柔軟なキャリアパスが可能。 ・ゼネラリストとしてポジションアップ/チェンジ、スペシャリストとして特定の分野に特 化、両方のキャリアパスを描けます。
・当求人ポジションでは、CS 課責任者、販促企画職、マーケティング職等を想定。


【当社の特徴・強み】
無添加・自然派、産学連携・研究機関との連携による科学的エビデンスを持った高品質な商品力が当社の強みです。
原料の内製化やエコ容器の採用など環境・エコ・SDGsへのこだわりもブランド力強化に繋がっております。

◆開発〜販売まで一気通貫での事業展開:
同社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫でおこなっております。原料の一部は弊社管理の農園において有機栽培にこだわり、生産しています。

◆ブランディング・販売展開ノウハウ:
同社の主力製品は累計2,500万本を突破しており、ヘアマニキュアブランドシェアは、2011年より10年連続全国第1位を獲得するほどです。
※化粧品マーケティング要覧2012-2020調べ
これまで培ったブランディング・拡販力での新たな製品展開や、OEM/ODM顧客に単なる製造受託ではない製品展開・拡大まで視野に入れたプラスαの提案ができる点が事業上の強みとなっております。

◆海外事業展開:
同社は海外、特に中国市場で急成長です。
中国におけるEC市場にてトップブランドが名を連ねる中、優良店舗表彰もされているほど実績をあげています。

【会社紹介】
1998年に福岡県で設立した化粧品メーカーです。自社化粧品及び、OEM化粧品の企画・製造・販売を手掛けております。前期売上高(19年3月)は72.3億円、売上の大半が自社商品によるもので、主力商品のシェアは市場の35%と圧倒的なシェアを占めており、安定経営を続けてきました。
更なる事業の発展と成長のため、2019年より新たに投資ファンドを株主に迎え、資金力の強化に加え、経営陣、事業戦略を一新をして、次のフェーズに進むための体制を整えており、まさに今、第二創業期を迎えています。
労働条件 【勤務時間】
8:40-18:00(休憩80分)
【休日休暇】
土日祝(完全週休2日制)、GW、お盆、冬季

【福利厚生】
・交通費支給(上限5万円)
・試用期間3か月(勤務条件変更なし)
・賞与実績あり(3.5か月分/年パフォーマンスより変動)
・昇給・昇格実績あり
・自家用車通勤可(無料駐車場有)
・社会保険完備
・お弁当代半額補助

【働き方・社風】
・男女比率は半々くらいで、20代後半から幅広く在籍。
※30~40代が中心で、子育て世帯も多いため、子育てとの両立に理解がある。
・残業は部署や課によってバラつき。
・それぞれがプロとして自立しており、風通しがよく、素直な社員が多い。
応募資格

【必須(MUST)】

・アウトバンド業務の管理者/SV の実務経験 1 年以上 (インハウス、アウトソース不問)
・通信販売業界に知見のある方

【歓迎(WANT)】

・顧客リストをもとに販売施策の企画/立案経験がある方
・KPI をもとに施策運用/チームマネジメントの経験がある方
・アウトソースマネジメントの経験がある方

アピールポイント Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
更新日 2021/12/02
求人番号 1922030

採用企業情報

採用企業

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上64文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ