1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > CRMソリューションコンサルタント/スペシャリスト

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

CRMソリューションコンサルタント/スペシャリスト

年収:1000万 ~ 1500万

採用企業案件

部署・役職名 CRMソリューションコンサルタント/スペシャリスト
職種
業種
勤務地
仕事内容 【職務内容】
・CRM領域における、ビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティングの有償提供によるクライアントの経営や業務課題の解決
・自走に基づく大規模プロジェクトのプリセールスリードとプロジェクト獲得
・PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを駆使した、獲得プロジェクトの実行
・コンサルティングに必要な人材育成、方法論開発、品質管理などのノウハウによる組織開発とプロセス構築
・コンサルティングブランド確立と、ケイパビリティ強化のための、戦略策定と戦術実行

【当社のコンサルティングについて】
・コンタクトセンター及びBPO・CRMに関わるソリューションコンサルティングやビジネスコンサルティングの提供
(見込み客を開拓するフロントの営業とは異なり、見いだされれたニーズに対して、ケイパビリティを駆使して、価値提案を実施することで、プロジェクトを獲得し実行します)
⇒近年、BPOの導入・改善の前工程としてのコンサルティングや業務設計はもちろん、業務運用を高度化するITソリューションの導入や定着化を実行するソリューションコンサルティングや、企業や組織の課題を解決するビジネスコンサルティングの依頼が多く発生しています
⇒多業界・多業務で培った、業務に強い当社ブランドを最大限に生かし、クライアントの経営課題や業務課題を解決する戦略策定や、業務改善・改革などのビジネスコンサルティングを提供します。その後、課題解決やセンター高度化の手段として、当社提供のクラウド型コンタクトセンターシステムを起点に、CRM(顧客管理、オムニチャネル、ナレッジ)、分析(音声認識、テキストマイニング、データレイク)、自動化(チャット・ボイスボット)、コンタクトセンター管理(WFM、バックオフィス可視化)などにおいて、市場優位性の高いソリューションを組みわせ、導入および定着化サービスを提供することで、実現するコンサルティングをめざします。

【主なミッション】
基本的には自社戦略に沿った形である程度動き方はお任せし、自走していただくことを想定していますので、新規・既存問わず、クライアントニーズを捉え、大規模プロジェクトや、中規模プロジェクトを受注いただき、PMとして実行しながら、そのノウハウを組織に共有していただくことを期待しています

【仕事の魅力】
・上流のビジネスコンサルティングから具体的なソリューションコンサルティングまで自社内で行っているため、枠組みに留まらない真の課題解決案を提供する達成感が得られます
・大手顧客との強固な関係基盤があり、長期的な関係性を築いているため、より深く実効的な提案が可能です
・業務に強いブランドを活かし、戦略、導入から、定着化にいたるまで、長期に渡ってクライアントをよりそうことで、実現するコンサルティングを実感できます。
・自由闊達な組織で、ワークライフバランスを保ち、場所や時間にとらわれない、メリハリのある働き方を強く志向しています(リモートワーク・フレックス・リフレッシュ休暇など) 

【会社紹介・環境・風土】
当社はコンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、30余年にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,300億円を超える企業へと成長してきました。

展開するコンタクトセンターは全国で16,000席超、強固な顧客基盤と、大手総合商社グループや大手印刷会社とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のBPOサービスに加え、オムニチャネルやITテクノロジー・AIの活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。

クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、大手総合商社の資本参加、東証一部上場、様々な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスへのノウハウや人材を強化しています。

近年ではコンタクトセンター(コールセンター)のアウトソーシングサービスだけでなく、これまでに培ってきたノウハウに基づいたコンサルティングサービスへのニーズもより高まっており、人員増強・事業拡充に向け、新たにコンサルタントを募集いたします。

これまでのご経験を活かし、事業会社でチャレンジをされたい方には最適なポジションとタイミングです。
労働条件 【雇用形態】 正社員(原則1年更新)
【試用期間】 無
【給与】 年俸制 ※当社規定により決定。職務職責・経験・能力を考慮
【想定年収】 1,000~1,500万円程(ご経験に応じ決定いたします)
【諸手当】  通勤手当、その他諸手当、慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)
【退職金】 有 ※前払受け取りもしくは確定拠出年金(401K)を選択いただけます
【賞与】 年1回(4月)

【休日休暇】 完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇(初年度10日、最大20日)、月次有給休暇(毎月1日付与)等 ※年間休日124日(年度により異なる)
【保険】 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
【福利厚生】 確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格取得補助制度、慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)、従業員持株会、総合商社グループ保険、GLTD(より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度)、ベネフィットステーション(宿泊施設等の優待)、社内カフェ、社内コンビニ他

【教育制度】 新入社員向け研修(新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修)、全社員向け研修(ロジカルシンキング研修、問題解決思考研修、ファシリテーション研修、指導力強化研修、プレゼンテーション研修、選抜研修、役職別研修)ベル・ビジネススクール(ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム)、スタンダードスキル研修(eラーニング)
【ダイバーシティ推進】 ライフワークバランスに関する各種講演会の開催、育児と仕事を両立している社員同士のランチ会/ワークショップの開催、企業におけるダイバーシティ定着支援を目的としたNPO法人への参画
応募資格

【必須(MUST)】

コンサルティングファームにおける下記ご経験をお持ちの方 
・ビジネスコンサルティングまたはソリューションコンサルティングの知見に基づく、大規模・中規模プロジェクト獲得とPMとしてのプロジェクト実行経験
※戦略コンサルティング、業務コンサルティング、CRM/顧客接点最適化、コンタクトセンター高度化、Salesforce・MSDなどメジャークラウド導入、AI、機械学習、音声認識、テキストクラスタリングに関する知見は歓迎

【歓迎(WANT)】

・必須要件に纏わるケイパビリティ強化を目的とした戦略策定、戦術実行、組織運営経験

アピールポイント 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
更新日 2021/10/20
求人番号 1915320

採用企業情報

採用企業

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上64文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ