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【データアナリティクス | グローバル |リモート&フルフレックス】主要プロダクトのデータ分析におけるキーメンバー

年収:900万 ~ 1400万

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アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社

アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社

  • 東京都

    • 会社規模501-5000人
  • その他
  • インターネットサービス
  • その他
部署・役職名 【データアナリティクス | グローバル |リモート&フルフレックス】主要プロダクトのデータ分析におけるキーメンバー
職種
業種
勤務地
仕事内容 弊社は人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。
北米を初め、世界の21か国48拠点にいる19,000名の社員が3億人以上のユーザーを対象にしたサービスを提供することで成長しています。
日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。
何故ならば、弊社はは全てのお客様にテクノロジーを最大限に活用し、繋がり続ける社会と快適に暮らしていただきたいと第一に考える会社だからです

弊社はお客様とテクノロジーを結び付け、お客様の快適なテクノロジーライフをサポートします。
このポジションは、製品・サービス開発を行うプロダクトマネージャーやUXデザインチーム、エンジニアリングチームと密接に連携し、
エンドユーザー向けのテクニカルサポートサービスアプリの改善に必要なKPI /Metrics策定、年間目標に対するパフォーマンスレポーティング(Weekly, Monthly, Quarterly)
及び、Product データ比較分析、ログ分析結果を基にした課題抽出、要因特定、解決策提案を行います。
データドリブンなアプローチで自社プロダクトの改善に携わっていただき、プロダクト改善におけるレポート/分析業務のキーパーソンとして
ジャパンリージョンのプログラム発展に貢献する責任あるポジションです。


・各プログラムにおける製品の主要なKPI/Metricsに関するパフォーマンスレポート、分析、ダッシュボードの設計、作り込み、メンテナンスをリードします。
・プロダクトマネージャー、UXデザイナー、エンジニア、ビジネスチームと連携し、KPIやメトリクス等のレポートプロセスを自動化し、ビジネスニーズを満たすためのデータインフラストラクチャの改善要件の策定を行います。
・テクニカルサポートサービスアプリのアクションログデータの取得および、アプリのユーザー体験、アプリ内の診断機能状況データなどを集約し、それを要約して実用的な形式にコンパイルすることにより、実績データに基づいた効果的なアプリ改善の意思決定を可能にします。
・KPIの状況と課題についてデータ分析の観点からプロダクトレビューの資料を準備し、エグゼクティブレベルへレポートを行います。
・KPI実績および製品のログデータを分析し、問題、傾向、洞察を特定します。
・プロダクトマネージャと共にプロダクトプランニングや戦略策定の議論に参加します。
労働条件 契約期間:期間の定めなし
試⽤期間:あり(3カ⽉)
就業時間:9:00〜17:30(休憩1時間)フレックスタイムあり
休⽇:⼟⽇、祝⽇、年末年始
休暇:有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)
その他:慶弔休暇、夏期休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
残業:あり
年収:600万円〜1200万円+ボーナス
年収備考:年収には⽉45時間分の固定残業代含む
     13万6,395円/月(基本給500,000円/月の場合)
     22万7,295円/月(基本給833,400円/月の場合)
昇給:年1回(会社及び個人業績評価により1月1日実施)
福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
     定期健康診断、ベネフィットワン、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険
退職金制度:あり(確定拠出年金他)
教育研修制度:各種研修、教育援助制度
受動喫煙防⽌措置:屋内原則禁煙
応募資格

【必須(MUST)】

・プロダクト構築、オペレーションプロセス、サービス改善などに対して、定量的なアプローチにより改善点の発見を行い、要点を端的に視覚的に説明できる。
・Excel / SQL/ Python、およびPower BIや類似のBIツールなどを用いたビッグデータ分析をスムーズに行え、チームメンバーにスキルトランスファーができる。
・実績と論理的な予測によるKPIの目標値設定が行える。
・定量的・定性的な観点で、データやグラフから変動要素が発見できる。
・ユーザー思考とビジネス思考の両面から改善の提案が行える。
・聞く力、信頼を得る力、関係者を巻き込む力がある。
・既存の考えに囚われず、ゲームチェンジャーとして新しい発想で積極的に課題解決に取り組める。
・多様性を大事にし、チームメンバーと円滑なコミュニケーションが行える。

【歓迎(WANT)】

・FirebaseやBigQueryを用いたアプリ利用状況分析やユーザー行動分析が行える。
・ディープラーニングモデルの評価分析を行う改善に繋げた経験。
・テクノロジーまたはビジネスの学位(MSまたはMBA)
・移動体通信事業者、キャリアショップ、アフターサポート領域での実務経験

アピールポイント 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み
更新日 2022/01/11
求人番号 1906774

採用企業情報

アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社
  • アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社
  • 東京都

    • 会社規模501-5000人
  • その他
  • インターネットサービス
  • その他
  • 会社概要

    【設立年月日】2012年7月11日
    【代表者】Robert David DiRocco
    【従業員数】16,000名
    【本社所在地】東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー11階

    【事業内容】
    携帯電話及びデータ補償サービス・ロードアシスタンスサービス

    【当社について】
    アシュリオンは、お客様の安心で快適なデジタルライフを支援する会社です。
    たとえば、携帯電話が故障したときに、代わりの携帯電話と交換したり、修理したり、複雑な電子機器の設定の仕方をリモートでアシストしたりします。
    アシュリオンは、北米、欧州、アジア、日本の各地域で事業を展開しており、それぞれの地域にお住まいのお客様が、デジタル製品でお困りのときに、サポートいたします。

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